从我国经济建设以及发展的过程来看,金融业发挥了至关重要的作用,是我国经济的重要构成部分,银行作为整个金融行业的排头兵,对整个金融行业的健康持续发展具有重要的影响作用。对于银行的发展来说,需要持续的经济效益作为支撑,大客户业务作为银行利润的重要来源之一,不论存贷业务还是中间业务,对推动银行发展均具有至关重要的作用。近年来,随着我国供给侧改革的不断深入、信息技术水平持续提升以及互联网思维的普及,银行大客户的需求不断发生变化,这就要求银行要依据内外部环境的变化,不断提升大客户业务综合服务能力和水平,进而在激烈的行业竞争中赢得优势。本文以交通银行XX分行为研究对象,采用文献研究法、问卷调查法和案例分析法,对交通银行XX分行大客户业务开展存在的问题进行研究。首先,本文梳理了学者关于银行大客户业务的相关研究成果,并对目标市场理论和7Ps营销理论进行了阐述。其次,从大客户市场定位、产品开发、定价、推广、有形展示以及过程管理等方面,对XX分行大客户市场营销现状进行了阐述,并借助问卷调研方式,对交通银行XX分行大客户营销策略满意度进行了调查,结果显示,目前XX分行大客户营销存在的问题有:大客户产品及服务个性化设计不足、大客户产品定价精细度不高、大客户渠道定位狭窄、大客户促销方式陈旧、大客户经理队伍专业能力欠缺、部分网点标准化建设程度不高以及大客户营销过程管理不够完善等。第三,借助PEST分析和五力模型分析工具,对交通银行XX分行内外部营销环境进行了分析,并结合内外部环境分析结果,对目前交通银行XX分行业务开展的SWOT分析矩阵进行阐述。最后,结合前文分析内容,通过明确XX分行STP营销策略,从开发新产品、推行产品价格差异化、拓宽销售渠道、丰富产品促销手段、提高员工综合素质和能力、强化产品展示力度以及完善过程管理等方面,提出了 XX分行大客户营销组合策略,并从客户经理管理、合规体系建设以及软硬件设施建设等方面,提出了大客户业务开展的保障措施。本文通过研究交通银行XX分行大客户营销开展文体,希望通过系统化的分析,以客户需求为导向,为推动XX分行大客户业务的健康、持续发展提供思路与指导,同时希望能够为其他类似商业银行大客户业务策略的制定和推行提供参考和借鉴。