网络交易中消费者权益保护法律问题研究

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随着互联网技术的快速发展,网络交易的广度和深度都在与日俱增。由于网络交易不受地域、时间限制以及快捷、方便等优点被广大消费者接受而且越来越受到青睐。网络交易作为一种新型的市场交易方式在给社会带来极大经济效益的同时,也使针对于传统市场而订立的法律受到极大的挑战。一方面,网络的便捷性、快速性、全球性等特殊性带给人们便捷、丰富的消费商品和服务信息;另一方面,网络的虚拟性也增加了消费者遭受损害的机会,极大的侵害了消费者的合法权益。因此在网络交易环境中如何保护消费者权利、培养消费者的信心,营造良好的网络交易环境,就成为了推动网络交易发展的一个关键问题。网络交易中的消费者权益保护存在着个人隐私得不到保护、个人财产存在安全隐患、知情权、公平交易权(主要格式合同)损害赔偿权等受到侵害。这些对我国现行法律都提出了新的要求和挑战,需要尽快寻找解决的方法,建立和完善一整套的法律法规来规范网络交易秩序和保障网络交易参与者各方的利益。信任危机是网络交易中最为敏感的话题。本文通过比较的研究方法,介绍了网络交易、网上交易、电子商务三者的区别及联系,旨在通过对网络交易特殊性的分析及网络交易中消费者权益受损的具体表现来探讨我国网络交易中消费者权益保护所面临的主要问题,提出了符合我国国情的保护网络交易中消费者权益的立法建议:第一,完善相关的立法建设,加强政府监督管理职能;第二,建立有效的信任、评价体系,加强行业自律。第三,建立团购保障金制度。我国目前还没有制定有关网络消费者权益保护的专门立法,现在所依据的都是传统交易中法律法规,本文针对网络交易的特殊性对消费者权益提出特殊保护,就是为了解除消费者对网络交易的信任危机,从而促进我国网络交易健康可持续发展。
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