价值创造是企业竞争优势的根本来源,企业只有通过在股东、供应商、客户、竞争对手和债权人等利益相关者之间的价值占有才能将其竞争优势转变为自己的利润。根据利益相关者理论,企业只是众多利益相关者的一员,在企业创造的价值中,除了企业自身以外,其他的利益相关者也会参与到对企业所创造价值的占有。因此研究企业的价值创造与各利益相关者价值占有的的关系,对提高企业的价值占有从而提高企业的利润水平具有重要的理论和现实意义。相较于现有的利益相关者理论,近年来出现的基于合作博弈理论的VCA(Value Creation-Appropriation)模型提供了一种研究企业各利益相关者价值创造和价值占有关系的量化方法,本文尝试运用这种方法从一个新的视角来研究格力电器利益相关者价值创造与价值占有关系。格力电器是我国一家世界著名的制造业上市企业,本文着重从客户、员工和股东的角度,基于格力电器的财务等数据,利用VCA模型来研究近5年格力电器客户、股东、员工的价值创造及其价值占有问题,研究发现:第一,尽管格力电器近5年创造了大量的价值,但在股东,客户,消费者占有的价值之间,其股东的价值占有不是一直最高的,股东的价值占有具有波动性;第二,员工是企业价值创造的主体,但是员工的价值占有占价值创造的比例较低;第三,得益于激烈的工业竞争和空调价格的下降,顾客的价值占有稳步提高;第四,在许多情况下,顾客和股东以牺牲员工的利益为代价获取收益,格力电器过度强调股东利益最大化,缺乏必要的机制维护员工的利益。利益相关者共同获得公司创造的价值是企业取得长期成功的必要条件,当利益相关者的利益得到合理的配置和满足时,才能建立更有利于企业长远可持续发展的环境,有利于实现企业价值最大化,增加股东财富的目标,因此格力电器应当加强培育核心竞争力和长期的竞争优势,提高企业的价值创造,同时兼顾各方利益,寻找最优的均衡点,实现多方共赢。