【摘 要】
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自从1978年我国实施改革开放以来,经济现已进入中高速发展新常态,保险业作为国家经济体系的重要组成部分,其“经济减震器”和“社会稳定器”的作用尤其重要。MY财产保险公司在1995年我国未加入WTO之前就进入并以非车非农保险为主营业务的外资保险公司,历经二十余年发展,已经在北京、上海、广东、深圳、江苏和浙江等在内的多地设有分支机构。早期公司凭借着海外集团总部的优势,曾是我国保险市场拓宽国际视野和内部
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自从1978年我国实施改革开放以来,经济现已进入中高速发展新常态,保险业作为国家经济体系的重要组成部分,其“经济减震器”和“社会稳定器”的作用尤其重要。MY财产保险公司在1995年我国未加入WTO之前就进入并以非车非农保险为主营业务的外资保险公司,历经二十余年发展,已经在北京、上海、广东、深圳、江苏和浙江等在内的多地设有分支机构。早期公司凭借着海外集团总部的优势,曾是我国保险市场拓宽国际视野和内部发展非常重要的一个组成部分。作为一家专注于财产保险业务的外资保险公司,随着外部市场的激烈竞争和变化,近年来市场份额出现不断缩减,企业需要找寻适合的发展方向,提升公司的核心竞争力,在保险竞争市场上保持发展壮大,争取更大市场份额,因此企业迫切需要制定清晰的竞争战略。MY财产保险有限公司目前的机遇主要体现为:居民收入随着中国经济的中高速增长而逐步提高,企业与消费者对财产保险的意识逐步加强,新技术在保险业的运用、政府和监管机构对保险业的重视、对外资开放以及业内的新政策等均有助于保险市场的发展与整体保费增加。同时,市场也面临着不少的威胁:国内竞争主体变多、产品差异化和利润空间较小、市场过度集中、传统渠道风光不再使得中小型和外资保险公司举步维艰。虽然MY财产保险公司拥有较强承保能力、发达的全球资源和网络、较为稳定的承保利润和一定技术型人才的优势,但从根本上来说,公司的还存在不少的问题:产品研发速度缓慢、费率政策制定灵活度低、一揽子业务缺乏内部政策支持、再保功能未充分发挥、机构数量较少、营销渠道过于传统、销售团队年龄过高及薪酬吸引力不足、组织绩效考核机制不完善、客户服务体未建设等劣势因素制约着公司的发展。经过三种基本竞争战略的比较分析,MY财产保险公司应选择目标聚焦客户竞争战略。战略实施要做好以下主要工作:企业需要加快产品研发步伐,开发符合公司目标客户市场的非车非农险的创新产品并制定中国国情的费率;强化核保与再保的功能,满足大中型企业一揽子财产保险需求及国内财产保险公司因承保能力不足的临分市场;针对传统营销渠道进行变革,并基于“互联网+”的趋势发展线上业务,增强与寿险公司合作发掘资源等方式拓宽营销渠道以提高保费来源;适当增加其他稳健投资方式以加快企业规模的壮大;另外,以科技手段改善理赔效率提升客户满意度、搭建整体客户服务体系提升客户忠诚度。在战略实施保障措施方面,要加强公司文化建设,改善公司组织架构,优化人力资源引进销售人才,明晰晋升通道与考核制度,建立以公司核心KPI、各组织架构职能、合规等指标的组织考核机制,进一步完善财务管理制度,夯实风险与法务的管理,整合信息系统以保障公司整体运作顺畅,为MY财险公司竞争战略实践提供可行性的参考。本文的主要创新点在于提出目标客户聚焦在发展海外市场及具有较大发展潜力的国内大中型企业客户;提出以开发政策性扶持、小众产品、适合优质中小企预核保非车险财产保险产品为主的产品路线,满足大客户一揽子保险需求;提出增加再保部、网销业务部等组织架构调整,为未来业务发展提供了新思路。
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