随着我国零售业市场的全面放开．外商零售业进入我国市场的步伐日趋加快。导致我国的百货零售业面临着国内多种业态和国外零售巨头的双重竞争，百货业的发展举步为艰。百货店的霸主地位也在不断动摇。百货店作为商业零售业的主体，如何规划企业的经营发展是当今百货业的一大课题。本文从百货业的经营发展特征入手，对湖南省当今销售最好的百货店——湖南平和堂实业有限公司销售策略进行了诊断，运用有关营销学、战略管理学、财务管理等方面的理论对其内部环境、外部环境进行了分析。对湖南平和堂百货店所处长沙市五一广场地理位置状况、所在的行业内竞争优势和劣势、面临的消费群体的需求特征和趋势以及顾客的购买行为特征进行了阐明。本文以市场营销学中的手段目的链理论为基础，对湖南平和堂百货店的消费群、商品规划进行了市场细分和定位。着重从商品构成、商品定价、商品陈列、促销手段、服务沟通等方面做出了平和堂经营发展的销售策略。