【摘 要】
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本文共分四章,由三部分内容组成.第一部分首先论述了作业成本法/作业管理(Activity-Based Costing/Management,简称ABC/M)与平衡记分卡(Balanced Scorecard,简称BSC)的产生、
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本文共分四章,由三部分内容组成.第一部分首先论述了作业成本法/作业管理(Activity-Based Costing/Management,简称ABC/M)与平衡记分卡(Balanced Scorecard,简称BSC)的产生、发展和具体内容,然后分析了它们各自的特点,指出了它们的优缺点.第二部分是本文的主体部分.这一部分对作业基础BSC进行了探讨.笔者以作业作为分析问题的基本出发点,对BSC的组成模块进行改进,提出了作业基础BSC的五个组成模块:财务、顾客、基本流程、基本作业和辅助流程/作业.随后,对各个组成模块的内容及衡量指标进行了详细地论述.为了使企业更加顺利地实施作业基础BSC,作者还提出了作业基础BSC实施过程中应遵循的五个步骤.最后,以阳光公司为例,说明作业基础BSC在企业中的应用.第三部分总结了作业基础BSC的优点,以及一些影响它实施的因素.
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