随着我国经济水平的发展,国民的可支配收入不断增加,旅游业得到大力发展,在此契机下,酒店行业得到长足发展。随着国民消费升级和高端酒店开发下沉市场,我国酒店业的竞争日趋激烈。2020年1月份突如其来的新冠肺炎疫情,给酒店行业按下了暂停键,两年的疫情反复,也是酒店行业思考、沉淀的两年。商务酒店为应对激烈的竞争和疫情,就需要不断熟悉市场变化,了解客户需求,并根据自身优势和资源制定出符合市场和客户需求的营销策略。本文以D商务酒店为例,综合运用文献研究法、案例分析法、比较分析法,分析D商务酒店在当前市场环境下的市场营销策略问题。首先,论文通过分析D商务酒店宏微观环境,分析找到自身的优势、劣势、机会及威胁。其次,通过对D商务酒店目标市场策略和客户满意度进行分析,对营销现状进行梳理,并运用7P服务营销组合理论,诊断现行营销策略的不足。最后,针对营销策略存在的问题提出具体的改进方案:在产品策略方面,要开发新产品,增加产品多样化、个性化;在价格策略方面,要制定灵活变价体系,在增加营收的同时注意控制成本;在渠道策略方面,要充分利用微信、抖音等新媒体渠道,优化OTA平台,开展口碑营销;在促销策略方面,要利用微信、抖音等新媒体,形成“酒店+”的产品组合策略;在人员策略方面,要加强员工培训,优化薪酬结构,保持人员稳定;在过程策略方面,要加强过程管理,建立客户管理体系;在有形展示策略方面,要提高对有形展示重要性的认识,以统一的形象和标示面向客户。本文在提出营销策略改进方案的同时,还从技术、人才和文化三个方面明确了营销策略实施的保障措施。通过本文的研究,希望可以为D商务酒店管理层提供营销策略参考,帮助D商务酒店改进营销策略;也希望通过本文研究,为我国酒店行业营销策略理论研究提供真实案例,发现市场营销理论在实际运用中出现的问题,并为同行业其他酒店提供可供参考的经验。