【摘 要】
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随着中国汽车市场竞争的加剧,广州本田首先使用的4S店汽车营销模式已不具备独特的竞争力,为此本文对4S店的营销创新进行研究。本文采用权威调查公司的数据,通过实地访谈方式
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随着中国汽车市场竞争的加剧,广州本田首先使用的4S店汽车营销模式已不具备独特的竞争力,为此本文对4S店的营销创新进行研究。本文采用权威调查公司的数据,通过实地访谈方式对广州地区广本4S店进行补充调查,结合顾客让渡价值、服务营销以及战略理论,分析4S店服务差距原因,从而提出广本4S店营销创新战略,即4S店必须实行以顾客让渡价值为中心的全面质量管理战略,其中包括品质、形象、价格及管理战略,并进一步阐述各项实操策略建议。实现4S店的创新营销战略,不是单方面进行的,而是一个系统工程,它需要各个方面全面配合、协调运作,达到多赢局面。希望本文能给4S店经营者及汽车生产企业带来一定的启示。
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