成都市移动通信行业的蓬勃发展为成都经济的发展创造了良好的通信环境,有力推动了成都国民经济信息化进程。成都移动占据了行业领先者地位。但随着2008年5月24日,工业和信息化部、国家发改委和财政部联合发布了《关于深化电信体制改革的通告》,重组改革后的中国移动、中国电信和中国联通三家运营商获得全业务运营资格并陆续获得了3G牌照,可以同时经营固定和移动的语音与数据服务、互联网业务及其他增值业务,我国电信业从此进入全业务运营时代。成都移动也与成都铁通合并,组成了新成都移动。具有战略意义的集团客户是全业务运营争夺的焦点之一。成都移动虽然在个人客户市场占绝对优势,但在集团客户市场处于相对弱势地位;成都电信在集团客户市场有着深厚的基础,处于优势地位;成都联通则是三家中唯一已经具备全业务运营经验的运营商。因此全业务运营给成都移动带来了新的机遇,但更多的是挑战。因此认识自身的优劣势,抓住机会回避威胁,保持稳定而持久的利润增长,研究全业务运营环境下的成都移动集团客户营销策略则显得非常重要。本文运用大客户营销理论、目标市场理论、关系营销理论结合成都移动的现实情况进行综合分析,按照提出问题、分析问题、解决问题的逻辑思路来构建全文。首先对成都移动集团客户的市场和营销现状做了介绍,并指出市场营销上存在的问题,然后通过宏观环境PEST分析法和内部环境分析的SWOT分析法,找出目前成都移动集团客户营销主要存在的优劣势,并分析存在问题的原因,再通过市场细分找出目标市场,并提出几种竞争战略,最后制定出相应的策略,即4P组合策略和大客户营销思路,最后再针对性的提出具体措施。希望能对成都移动集团客户的市场营销策略提供一些借鉴。