当前，商业银行经营中的最大风险来自于操作风险，操作风险对银行的经营发展有着至关重要的影响。我国商业银行在操作风险管理方面虽然采取了一些措施，也制定了一些制度和办法，与发达国家相比还没有形成比较完整的体系，还存在许多方面的差距。本文旨在通过一些研究为构建既符合我国国情又能尽快和国际接轨的操作风险管理体系提供一些参考，以更好地控制操作风险，为商业银行整体稳健运行提供更有效的保障。 本文第一部分通过简要介绍巴塞尔委员会、全球风险专业人事协会、英国银行家协会对操作风险的定义，再结合我国的现状，给出符合我国国情的操作风险定义。对国内银行的操作风险事件的分析以中国科学院樊欣和杨晓光在2003年进行的类似研究为基础，简要介绍欧、美等发达国家的典型操作风险案例及对我们的启示。 第二部分概述了我国商业银行操作风险的易发点，如存款及柜台业务，会计业务，信贷业务，计算机网络信息系统，并提出了相应的防范措施；银监会就银行业信息系统案件频发的现状发布了《银行业金融机构信息系统风险管理指引》。 第三部分是本文的重点，主要从商业银行经营管理的角度出发，来论述建立和完善国内商业银行的操作风险管理体系：1、认识到当前国内商业银行操作风险管理的误区，即错误的管理理念、不完善的操作风险管理框架、单一的操作风险手法；2、操作风险管理的主体，一般框架及管理中的关键因素；3、如何从内部控制的角度来管理操作风险：内控的一般原则、环节，各层次人员在内部控制中的责任，内控失灵的表现和完善内控的重要因素。银监会《商业银行合规风险管理指引》的发布；4、通过定性和定量的方法测度操作风险，以及所遵循的四个步骤。第四部分阐述了关于怎样减少操作风险的设想。通过为操作风险分配经济资本或保险缓释的方法规避风险，还可以从加强内外部环境建设来防范操作风险，即选择优质客户，进行员工培训，借鉴外部审计机构的管理意见来有效利用银行资源。 笔者主要通过查阅、引用、分析文献资料，与本单位的同事、外单位的同行及有关人士探讨相关问题，并结合具体工作中的一些学习思考和实践进行本次研究。