国有商业银行是我国银行业的主体，是我国国民经济的命脉，为支持国民经济发展、促进产业结构调整做出过重大贡献。然而由于历史的原因，国有商业银行也存在着体制僵化，经营产品单一，市场竞争动力不足等问题。随着股份制银行的纷纷崛起和外资银行的进入，国有商业银行面临着市场与人才流失的双重压力。为此，加强内部管理，提高整体的市场竞争力是国有商业银行迎接此次挑战的关键。 现代人力资源管理已被提到战略的高度，为越来越多的企业所重视。优秀的人力资源管理和人力资源的有效配置是银行经营成功的关键所在。在人力资源管理中，绩效管理是促进业绩增长，提高企业核心竞争力的重要内容。企业必须建立一套科学合理、公正高效的绩效评估体系，为此，对绩效评估方法的正确选取就显得尤为重要。 360度反馈是产生于西方发达国家的一种新型的绩效评估方法，它以评估信息的多源性为特点，主要以员工发展为目的，鼓励员工参与绩效管理，重视与员工的绩效沟通与反馈，并把制定绩效改进计划、提出相应的员工培训与开发作为评估工作的重要内容。360度反馈评估有其固有的优越性，同时也存在一些局限，在实施过程中如果对360度反馈的管理思想与特点认识不足，会给绩效管理带来负面影响。因此，进行360度反馈的适应性研究，尤其是国情化研究显得十分重要。我国企业在实施360度反馈评估中遇到了种种问题，这与企业的使用目的是否恰当，企业文化是否适应，以及实施前是否作好了充分的宣传与培训，以及在实施后是否认真进行了绩效沟通与反馈，并拟定了相应的绩效改进计划等都存在密切的关系。 本文以中国银行的某省分行实施360度反馈评估为案例，系统地研究了实施的全过程，从行业状况、银行内部的人事机制、企业文化到实施方案和结果，都一一作了详尽的描述与分析，用对比研究的方法，从中提炼出实施中的可取之处与不足，并分析发生问题的原因，提出了国有商业银行为提高绩效管理水平所应采取的改革措施，从人事体制与思想观念上寻找突破口。 本文运用理论与实践相结合的方法对国有商业银行实施360度反馈方法及其应用作了较为深入的研究，对我国企业实施360度反馈以及进行绩效管理的改革具有一定的理论与实践意义。