中国移动家庭宽带组合套餐的优化及应用研究

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随着经济的发展、人们生活水平的提高和互联网的普及,移动通信产业成为了各个国家的关注重点,有关通信行业的研究也再次兴起。截至2020年3月,中国的网民数量十分庞大,已达9.04亿人,家庭宽带的客户数量也已超过了4.5亿户。在此背景下,国内通信行业的主流产品,由以往的短信和通话类产品,转向了流量和宽带类产品。消费者由个人单项产品的购买,也逐步转向了家庭宽带组合套餐类产品的购买。但目前有关通信产品的研究,大多集中于单一产品,如短信、通话或宽带等,较少涉及当下主流的家庭宽带组合套餐产品,而组合套餐产品的优化有利于通信企业提高市场的占有率。论文针对以上问题,通过情景模拟实验法,研究了9种不同的家庭宽带组合套餐搭配模式下,消费者购买意愿的差异。通过方差分析对论文的四项研究假设进行实证检验,再用消费者的归因数据对研究结果进行了二次证明。根据两个前期测试和一个正式调研,得到以下结论:(1)同等资费下不同的家庭宽带组合套餐,对消费者购买意愿的影响不同;(2)套餐中的宽带产品含量越高,消费者的购买意愿越高;(3)套餐中的流量产品含量越高,消费者的购买意愿越高;(4)套餐中的通话产品含量越高,消费者的购买意愿反而越低;(5)家庭宽带组合套餐内产品的匹配度越高,消费者的购买意愿越高;(6)不同性别、年龄、最高学历和平均月收入的消费者对套餐内产品的偏好有所不同。根据以上发现,论文分析了中国移动通信集团所处的基本情况和存在问题,并提出了产品优化和应用方面的建议,建议未来在优化组合套餐时,适当删除客户购买意愿低的产品,增加客户购买意愿高的产品,同时添加运营商最新推出的权益类产品和智能家居类产品到新的组合套餐中。论文有关家庭宽带组合套餐的研究,在深化通信类产品市场营销理论的同时,解决了通信企业在设计推广核心产品时的一些实际问题,对中国移动提高产品的竞争力提供了理论支撑和参考价值。
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