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二十一世纪,人力资源战略成为管理者面临的最紧迫的问题之一,中国企业在全球化的经济环境之中参与竞争与合作,人力资源已成为企业生存和发展的关键性战略性资源。在目前人力资源相对短缺的现实情况下,如何通过有效的机制整合现有的人力资源,提升企业的核心竞争能力,成为企业关注的重点。 中国企业的管理机制与所有形式密不可分,集体所有形式企业的管理机制在日益激烈的市场竞争中,面临转型的迫切需要。激励作为人力资源管理一种有效的机制,能够将储藏于员工个人之中知识和技术更多、更好的地发挥出来,满足企业当前适应市场,持续提升核心竞争能力,细化管理,提高服务水平的需要。 本文采用案例分析的方法,应用激励理论探讨北京兴电博业电力工程有限公司(以下简称兴电博业公司)员工激励的问题。首先是关于激励的概念、过程与作用,并对激励的相关理论作简要的回顾。其次,分析公司激励的现状,提出存在的问题,最后总结激励的改进措施。 兴电博业公司是区域供电公司主办的多经企业,以电力施工、设计、用电维护为主营业务。兴电博业公司多年来承担着主业冗余员工和老弱病残员工的安置工作,员工由全民工、集体工、合同工三种身份的人员组成。经过长时间的发展,兴电博业公司具备了独立发展的能力,企业面临的市场竞争也日益加剧。在这种情况下,如何改进员工激励机制,实现人力资源发展战略,增强自身的核心竞争能力,是实现企业持续发展的关键。 本文简要介绍了兴电博业公司主要情况,如公司的经营的核心是:为客户提供放心的用电服务,发展目标是:高水平服务、高素质队伍、高科技应用、高效率管理、高效益经营、高质量工程。对公司人力资源人员构成、组织结构、岗位设置现状进行了介绍,对公司三种身份的员工由于身份的不同,造成员工的定位、发展、待遇上存在的差异进行了说明。 本文从物质激励和非物质激励两个方面对兴电博业公司的激励现状进行了介绍。在物质激励方面重点对员工薪酬构成和指标了进行分析,注意到公司对三种不同身份的员工,采用了两种完全不同的分配制度,以及由此而产生的后果;在非物质激励方面,重点对员工成长与晋升通道、员工职业发展培训和公司的授权管理的现状进行了分析,注意到由于员工身份的不同对个人职业生涯发展的影响,公司培训中对员工职业发展需求的忽视,以及主业对公司垂直命令式领导工作中引发推、拖等管理问题。 本文以需求层次理论、ERG理论、公平理论、挫折理论等为指导,对兴电博业公司激励现状中存在的问题进行了分析,总结出激励机制存在着以下六个方面的主要不足。 (1)公司内三种身份员工间不公平问题突出; (2)现行的薪酬制度不利于调动员工的积极性; (3)人力资源战略缺少差异化职业发展通道设计和职业生涯管理; (4)员工职业培训未发挥激励员工的作用; (5)权利向主业集中,公司中高层缺少主动性; (6)缺乏竞争的机制导致激励机制作用下降。 本文根据中国人民大学彭剑锋教授主编的《人力资源管理概论》一书中,就激励机制涉及到的几个主要模块,针对兴电博业公司激励的问题和人力资源的需要提出了改进措施。 第一,改变全民工和集体工的收入结构,公司实行统一的薪酬标准。在这两部分人员的薪酬收入之外,增加分红和主业补贴,保证总收入不降低,打破了员工三种身份,两种薪酬分配体制,所有的员工纳入统一的薪酬分配体系。 第二,以“人才”做主题进行员工职业发展通道设计和职业生涯管理,落实“人人可成才,行行出人才,事事有才人”观念。公司根据经营领域、竞争环境和发展战略,对公司需要的施工生产类、营销类、管理与服务类等不同职类和不同层次的人才,设计出不同的向上发展通道,实行差别的职业生涯管理,每一个岗位的人员谋求个人与职位的最佳匹配。 第三,提出激励性培训的工作建议,将培训作为职业生涯管理中人才激励的主要手段。文中提出:激励性培训要满足员工关注发展的需要;针对不同层次和类型的员工采取不同的培训内容和方式;通过培训证书管理,建立激励性培训和员工职业发展通道的结合;使外送培训成为激励性培训的亮点;培训师队伍建设是激励性培训的又一个舞台等内容。文中特别强调各级管理人员要将激励性培训作为一种高效的工作方法,纳入管理者的工作职责,使每一级员工都感到公司的关心和培养。 第四,通过合理授权,提高管理人员工作的自主性和积极性。由经理人、政治思想人员和专业技术人员组成结构合理的公司决策层,将主业对公司的垂直命令式领导改变为分层协作的领导模式;公司内部完善部门职责、规范流程和分清岗位职责。通过授权,保证权力运行规范、顺畅,提高管理效率。 第五,建立人才进出竞争机制,坚持人力资源总体配置的原则,坚持公开竞聘、平等竞争、择优录用的原则,坚持分层分类管理的原则,不断选拔出能力和业绩优秀的员工,发挥出激励的最大作用。 第六,优化“人才”激励的公司环境,创造“宽松、宽容、宽阔”公司激励环境是稳定人才队伍、激发人才热情、发挥人才作用的重要保障。 本文分析了公司激励中遇到的问题,提出了薪酬结构调整方案,主要总结了兴电博业公司以“人才”观为主的员工激励机制的改进措施,从个人职业发展通道设计和职业生涯管理的角度,构建激励体系,强调激励性培训、合理授权和进出竞争机制对激励员工的积极作用,实现不同身份的员工享有同等的发展机会,保证激励的长期性和有效性。