近年来，随着我国市场经济的迅猛发展，银行业的竞争也越来越激烈，特别是对于相对较好的优质的高端的客户竞争，无论是公司的还是个人性质的，银行均已经把这类客户的拓展与维护提升到了银行自身业务发展的战略高度，如何成功的进行客户的发掘、如何留住关键客户已经成为银行对从事市场营销工作人员考核的重要内容。银行的市场营销工作的营销成果一般体现在存款规模的增加、贷款规模的增加、中间业务收入的增长等三个主要方面，而存款和贷款的利率差额也就是银行利润本身重要的来源保障。存款对于银行来说是负债，贷款则是资产，吸收存款和发放贷款是银行业务的重要的两个方面，但是由于体制的原因，现实中往往存在只重视存款营销、忽视贷款营销的情况。尤其是原来国有银行转型而来的商业银行反应比较缓慢，还是觉得贷款一般是不需要营销的，走入了误区。另外相对较大的存款客户的营销竞争越来越白炽化，在同业产品越来越同质化的今天，如何在市场中占领高地成为赢家，是银行界永远解答不完的课题。　　市场营销组合理论从4P发展至4C，再到目前的4R，它是一个渐进的逐步发展的过程。从看重内部因素到强调外部顾客为导向，再到关注内外部两者的联系，最终演变为以竞争为导向。商业银行的流动资金贷款、项目贷款、个人贷款等资产类业务由原来的等客上门演变为必须走出去营销，寻找优质的客户，也面临着激烈的同业竞争。SWOT分析法在平常主要被用于企业的战略分析，由一般企业本身的内在条件进行分析，从而得出企业的某些劣势、优势，然后判断企业核心竞争力之所在。但是本方法也可在营销的策略决策上给予我们一定的指导。SWOT分析从内部两项因素和外部两项分别匹配，产生四种不同类型的组合:就是内部优势与外部机会(SO)组合、内部弱点与外部机会(WO)组合、内部优势与外部威胁(ST)组合、内部弱点与外部威胁(WT)组合。最终据此相应采取四项策略。　　客户需求的多面性，决定了银行服务的综合性。组合营销在商业银行营销实践中除了理论上的含义外，也可以是各种营销方式的组合，还可以是商业银行内部营销和外部营销的组合即内外部资源的组合，也可以是不同产品的组合，如贷款、存款、中间业务收入的组合，从人员组合上看也可以是相关团队营销组合，从营销目标的关联方看可以是联动营销、分层营销等等。研究银行Z支行在面对新的营销环境、目标市场时，通过组合市场营销模式和营销策略，从满足客户居然之家郑州店商户现实和潜在的个性化需求入手，追求各方互惠关系最大化。通过各种营销手段的组合，成功营销了大客户，并以此为契机，通过不同产品的营销组合，抓住了一大批优质的个人客户，成为一个集群，在激烈的同业竞争中胜出，很好的满足了客户的合理需求，提高了顾客忠诚度，银行本身也获得了足够的利润和客户，实现了双赢。