短视频内容对用户强迫性使用行为的影响研究

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随着移动互联网技术的快速发展,传统以图片及文字为信息载体的社交媒体已不能满足用户的需求。因此,短视频应用逐渐成为了用户获取信息及娱乐的主要平台之一。然而,短视频应用开发商在培养用户粘性的同时,也使得用户产生了强迫性使用的行为,进而对其生活、工作及学业都产生了影响。尽管过往研究已从不同的角度(如个人特质、心理需求及技术因素)探讨了移动应用强迫性使用的前因,然而,本文认为,在短视频应用情境下,短视频内容是用户最为关注的部分,因此,应当从内容的视角出发,探讨短视频应用用户强迫性使用的机制。基于此,本文开展了两个专题的研究。其中,研究一通过对应用商城内短视频应用的评论进行分析,定性地验证内容在短视频用户使用中的作用,并提出了短视频内容分析框架;专题二基于刺激-反应-强化理论,以短视频内容为刺激要素,创新性地提出了用户期待作为强化因素,探讨短视频用户强迫性使用的形成机制,同时,还分析了推荐系统功能在形成用户期待中的作用以及与内容要素的交互作用。通过定性及定量分析,本文得出以下主要结论:第一,用户在短视频应用内主要关注短视频内容,而短视频内容可被分为内容主题(信息型内容与娱乐型内容)以及内容效价(积极情绪内容与消极情绪内容);第二,信息型、娱乐型与积极情绪内容均能显著正向影响用户期待;第三,用户期待显著正向影响强迫性使用;第四,推荐系统使用显著正向影响用户期待,然而,推荐系统使用分别负向调节了信息型、娱乐型、积极情绪内容对用户期待的影响。本文为短视频强迫性使用的研究带来了创新的见解,也对刺激-反应-强化理论进行了一定的创新。本文的结果也具有一定的实践价值,有助于开发者制定合理的防控措施以减少强迫性使用用户的使用时间,促进互联网健康可持续发展。同时,研究结果也揭示了推荐系统的两面性,有助于企业合理地在短视频应用中应用推荐系统以提升用户体验。
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