【摘 要】
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我国网民突破10亿级别数量,网络购物越发成为人们日常消费活动中重要的组成部分。通过电商平台销售产品已是企业获得利润和发展的非常重要的方式之一。同时科技创新作为第一生产力,也无疑成为企业在竞争发展中长盛不衰的力量源泉。在竞争日益白热化的今天,各行业的竞争优势均被行业头部企业所占据,不知名企业的竞争力被极大的挤压。因此,创新成为各企业关注的重点,企业的品牌效应、企业的形象、影响消费者情感反应、消费者信
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我国网民突破10亿级别数量,网络购物越发成为人们日常消费活动中重要的组成部分。通过电商平台销售产品已是企业获得利润和发展的非常重要的方式之一。同时科技创新作为第一生产力,也无疑成为企业在竞争发展中长盛不衰的力量源泉。在竞争日益白热化的今天,各行业的竞争优势均被行业头部企业所占据,不知名企业的竞争力被极大的挤压。因此,创新成为各企业关注的重点,企业的品牌效应、企业的形象、影响消费者情感反应、消费者信任及消费者网购时的倾向性离不开企业的创新。消费者购买意愿的影响因素在以往的研究中已经得到很多关注,学者也从不同视角、不同方法和不同产品类型分别进行了较为深入的研究,但对于企业创新外部线索对消费者购买意愿的影响因素研究还很不充分,仍处于初级阶段研究。消费者在消费时的情感属性对购买意愿有非常重要的作用,而企业外部创新线索是唤醒消费者快乐情感的有效方式。在激烈竞争中不知名企业如何将创新线索信息有效的传递给消费者,获取消费者信任,唤起消费者对企业产品的愉悦情感,同时提升消费者购买意愿,对盈利降本非常重要。本文通过对国内外学者的相关研究成果进行分析梳理,在网购情境下,基于线索理论和S-O-R(刺激-机体-反应)理论模型,选取企业外部创新线索中的技术创新认证线索、知识产权线索、创新奖项线索作为自变量,探寻其与因变量消费者购买意愿之间的联系。引入情感反应作为中介变量,消费者信任作为调节变量,构建了企业外部创新线索和消费者购买意愿的影响模型。本研究以社会人士和高校大学生为研究对象,采用实证研究的方法,通过网络问卷进行数据收集,共获得490份有效问卷,运用SPSS22.0进行了信度和效度分析、相关性分析和回归分析,对研究模型进行了实证检验。验证结果表明,在网购情境下:企业外部创新线索中技术创新认证标识线索、知识产权线索、创新奖项线索使消费者的购买意愿呈现出正向变化。快乐情感、唤起情感在企业外部创新线索和消费者购买意愿之间起中介作用。消费者的信任可以影响其自身的机体状态,对企业外部创新线索与消费者情感反应具有正向调节作用。根据验证结果,针对不知名企业提升消费者的购买意愿方面提出了以下建议:1、企业要重视外部创新线索的创新信号释放作用。2、在投放营销广告时,要增加企业创新线索信息的透明度。3、政府要加大对创新标识、科技资质认证的认证与监管力度,保证真正的创新品牌可以得到权威认证。
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