【摘 要】
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随着中国网络经济的发展,越来越多的商品从线下销售转移到线上销售。商品网络交易量增加,商品质量参差不齐,消费欺诈防不胜防,经营主体资格真假难辨,使得商品网络交易安全现状令人忧心,普通消费者维权追责困难重重。由于网络交易的虚拟性、隐蔽性以及不确定性,这给商品网络交易监管带来了很大的挑战。面对网络交易形态发展迅速多变,市场监管部门在接受并处理消费者的投诉,维护和保障消费者合法权益,严厉打击网络交易违法行
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随着中国网络经济的发展,越来越多的商品从线下销售转移到线上销售。商品网络交易量增加,商品质量参差不齐,消费欺诈防不胜防,经营主体资格真假难辨,使得商品网络交易安全现状令人忧心,普通消费者维权追责困难重重。由于网络交易的虚拟性、隐蔽性以及不确定性,这给商品网络交易监管带来了很大的挑战。面对网络交易形态发展迅速多变,市场监管部门在接受并处理消费者的投诉,维护和保障消费者合法权益,严厉打击网络交易违法行为,净化商品网络交易环境的时候,监管方式和方法需不断优化改进,从而适应网络经济发展,更好地履职尽职。本研究以江阴市周庄镇商品网络交易监管为对象,参考国内外的相关理论研究,从“系统论”视角,构建“结构-过程-结果”的理论逻辑,总结归纳商品网络交易监管涉及到一系列的核心要素,从理论上寻找突破,为基层商品网络交易监管优化提供思路。本文介绍了周庄镇商品网络交易监管现状,通过访谈和案例得出周庄分局制度、人员业务、监管流程和监管保障中存在的问题,对存在的问题加以详细分析其产生的原因,然后参照国内发达地区深圳的华强北市场监管所商品网络交易监管先进经验得出启示,最后对周庄镇商品网络交易监管优化提出合理化建议,以期提升基层监管部门监管效率,促进周庄镇商品网络经济健康发展,维护消费者的根本权益。论文对周庄镇商品网络监管能力核心因素进行了总结,对核心因素产生的问题进行了理论的探究,结合周庄镇监管实际,最后得出应当从以下四个方面进行优化,从而更好的提升周庄镇商品网络交易监管能力:加强基层分局制度建设,提升监管队伍素质能力,改善监管流程,加强监管保障。
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