改革开放至今,我国社会经济不断向前发展,在这期间,我国的保险市场也经过了30多年快速发展的时期,保费规模不断增大。然而,随着社会经济进入高质量发展的新常态,经济增长处于中低位水平,保险市场的增长速度也逐渐放缓。就保险密度及我国居民的保险意识来看,还处于较低的水平,我国的保险市场仍然有着较大的发展潜力和空间,同时,国内保险公司数量增多,外资保险公司进入中国市场的限制越来越少,也使得行业竞争越来越激烈。在高质量发展成为新常态、业内竞争不断加剧的情况下,如何充分利用现有资源,进一步巩固和拓展市场,成为X寿险云南分公司需要解决的重要问题,也是诸多经营寿险业务的保险公司所面临的发展瓶颈。寿险产品具有一定的特殊性,寿险的营销模式必须要依据寿险产品的特殊性,以顾客需求为中心,通过良好的服务,构建良好的客户关系,增强顾客满意度。基于此,本研究以X寿险云南分公司为案例,以关系营销为研究视角,对X寿险云南分公司的营销环境、现有营销模式进行全面分析,并提出营销策略的改进路径。从宏观和微观环境来看,寿险市场有着巨大的发展空间,寿险行业依然属于上升期的朝阳产业,但是,行业竞争增大已经成为必须面对的挑战。就X寿险云南分公司现有营销策略来看,存在产品结构相对单一、客户粘性不足、老客户转化率低、代理人学历低且流动性强等问题,导致营销成本过高且市场占有率低的现状。基于X寿险云南分公司的营销现状及寿险产品的特征,必须采取关系营销导向:主动增强客户粘性,提高老客户转率;主动增强与代理人联系的紧密度,提高代理人在职年限;主动增强员工凝聚力,提高员工满意度;主动增强与其它利益主体的联系,树立良好的外部形象。基于此,建立并实现“公司—员工—代理人—客户”以及其它相关主体之间良好的关系和良性的互动。