为加快公共文化服务社会化、专业化的发展进程,公共文化机构会将社会力量引入服务开展的各环节过程中,在建设、管理和服务中推动其社会化发展。文化志愿服务是全国文明城市评选时的重要评分项,也是公共文化服务吸纳社会力量参与管理的重要途经之一。公共文化机构中的重要一员是公共图书馆,若要利用好这一股社会力量,打造属于自己的高水平的文化志愿服务队伍,不仅要不断改进管理机制,还要把握文化志愿者参与公共图书馆服务的动机和意愿,从这一股社会力量的内部寻找答案。2020年11月,昆明市已被评选为全国文明城市之一,这是昆明地区现代公共文化服务体系建设的里程碑。为了解社会力量在昆明地区现代文化体系建设中发挥的实际效用,本文对昆明地区共16个公共图书馆进行实地调研,针对志愿者、图书馆管理人员、图书馆用户制定调研方案,利用问卷收集志愿者的服务参与情况、用户的满意度情况,围绕招募、培训、监督、评估、激励等5个方面与16家公共图书馆的馆员进行深入交谈,掌握昆明地区公共图书馆文化志愿者服务的发展现状。本文共分5个部分,第一部分为绪论;第二部分为昆明地区公共图书馆志愿者服务的现状调查,主要介绍了调研方法与过程,并对调查结果进行分析;第三部分探讨昆明地区公共图书馆志愿服务所存在的问题及成因;第四部分结合调研结果、问题及成因,并借鉴国内深圳市“志愿者之城”及西安图书馆志愿服务建设的成功经验,针对昆明地区公共图书馆志愿服务建设提出提升策略;第五部分是结语,主要包括本次研究的不足之处、创新点及展望。通过调研发现,昆明市虽然已成功评选为全国文明城市,但公共图书馆的志愿服务活动出现了较多问题,如“缺乏政策与资金支持”“志愿者管理机制缺失”“社会力量参与不足”“志愿服务中读者参与度低”等,通过对问题成因的分析,本文得出明确政策法规、增强宣传意识、完善管理机制、展开读者需求调研、提高专业服务能力的相关建议,希望能够为昆明地区公共图书馆文化志愿服务建设助力。