随着社会主义现代化建设的不断进步,人民生活水平的不断提高,人们对社会服务的质量要求也提高到一个新的高度。近年来,通信产业迅速发展,互联网覆盖率不断增大,各类信息快速传播、共享广泛。随着现代信息技术与网络科技的迅速发展,电力信息化建设也发生了翻天覆地的变化,人们对日常的用电相关信息所投入的广泛关注,促使电力企业传统的管理工作和管理方式发生着变化。如何利用先进的信息技术完善电力企业信息化工作,为用户提供更加方便、快捷的交流渠道已然成为电力企业为提高自身服务质量、满足消费者需求的重要的研究课题。微信是拥有亚洲地区最大用户群体的、全球下载量和用户量最多的移动即时通讯软件,它占据了大量的市场用户。微信公众平台结合了企业网站、业务办理、客户关系管理等应用不仅可以为个人提供各种通讯服务,也可以成为企业宣传,信息共享的良好媒介。电力企业建立微信公众平台,通过该平台发送催缴费通知,发布用户用电情况、发布重大停电情况、电力知识、用电注意事项以及国家相关政策等消息,可实现与用户之间便捷、及时的信息交流,是一种满足现今社会高速发展需求的、适用范围较广的新型方式。首先,文章介绍了该题目的研究背景及电力企业发展现状;然后从方案建设的总体目标、性能要求、关键技术、服务对象、建设方案特点与效益分析等五个方面进行了分析研究;接着,文章针对电力企业的特点对电力企业微信公众平台的主要功能,其中包括在线服务功能、公共信息功能、用户用电信息功能以及信息推送功能进行了分析研究,并提出了具体的需求设计;再下来,文章介绍了推广宣传微信公众平台的目的与意义以及进行推广应用的具体措施;最后,对全文的主要内容进行了总结,并对下一步的工作与研究进行了展望。