国有企业作为社会主义市场经济的重要组成部分,为我国国力增强提供了有力支撑。供电公司作为一种特殊的能源型国有企业,高质量地履行社会责任是必要的。国家电网公司现有的体系和办法未能真正适用于地市层面供电公司,企业在履责过程中仍存在沟通不畅、工作受阻、负面舆情频发等问题,因此从地市公司角度去分析问题产生的原因并提出解决方案仍是社会责任履行的关键一环。本文以国网L供电公司为研究对象,按照现状评价、问题挖掘、提出对策的逻辑,首先通过国内外文献研究和访谈的方式了解国网L供电公司社会责任履行现状及成效,然后通过设计分别针对员工和其他利益相关方的问卷开展问卷调查,用员工履责意愿和利益相关方履责感受相结合的方式发现存在的问题,最后根据存在的问题提出相应的对策和保障措施。得出的主要结论如下:一是充分了解了公司社会责任履行现状。在系统梳理国内外相关研究进展、回顾相关理论的基础上,通过访谈调查的方式,明确了公司员工、政府、合作伙伴、用电客户、社区、媒体六个利益相关方并对其进行了分类和重要性排序。随后通过查阅国家电网公司《利益相关方沟通手册》,结合现行的履责举措了解到公司在服务社会经济发展、满足客户个性化需求、满足社会大众知识需求、支持环境保护方面的履责成效。二是分析得出公司社会责任履行方面现存问题及原因。通过对问卷调查结果的逐项分析,充分结合内部员工履责意愿和外部其他利益相关方履责感受的调查结果,研究得出公司对员工、政府、合作伙伴、用电客户、社区、媒体六大利益相关方履责方面存在的员工获得感不足、电网升级改造进度落后于社会发展速度、与发电企业沟通不足、对群众和企业客户诉求不清楚、对群众和企业客户诉求不清楚、负面舆情处理能力弱等12项问题,并给出了问题出现的原因。三是针对问题提出公司社会责任履行的优化措施和保障。优化措施是针对分析得出的12项问题,为企业对六个不同利益相关方的履责行为提出了如拓宽员工晋升渠道、主动开展电网升级改造工作、提升服务效率和态度等13项符合实际的优化措施,随后还从加强组织领导和制度保障、注重企业负责人履责监督考核、多形式开展利益相关方沟通活动、多途径进行企业正面形象宣传四方面提出了保障措施,力争能够提高国网L供电公司企业社会责任管理能力和履责水平并能够为系统内其他供电企业践行社会责任提供借鉴。