众包社区用户持续使用行为研究——基于ECM-ISC和承诺信任理论

来源 :南京信息工程大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:rinimalebi
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众包社区是互联网上兴起的社会生产方式,而用户参与是网络社区发展的动力。用户最初的采纳仅是网络社区成功的第一步,而用户持续有效的使用才是决定性的因素。众包社区用户持续使用的相关研究既能促进众包模式的可持续发展,也能提升企业开放式创新的效果。因此,对众包社区用户持续使用行为展开相关理论与实证研究具有重要的现实意义。本文主要研究目的有:(1)对网络社区用户参与和持续使用的相关研究理论及模型进行广泛的文献调研;(2)探索影响众包社区用户持续使用的主要影响因素;(3)构建理论模型,提出各前导因素间的因果关系和影响路径;(4)验证理论模型,并探讨实证结果的理论意义和应用启示。  本文主要采用用户调查法、统计分析和结构方程模型,以信息系统持续使用模型和承诺信任理论为理论基础,结合娱乐与习惯这两个用户感知因素,构建影响众包社区用户持续的理论模型。对来自“猪八戒网”的众包社区用户进行问卷调查和数据采集,使用SPSS和AMOS软件进行数据分析。研究结果表明承包方用户满意度、承诺与习惯对持续使用行为有直接的正向影响,其中满意度的影响最为显著,其他各因素之间也存在着相互影响关系。用户满意度对信任与持续使用行为有较好的影响效应,但对承诺的影响并不显著。同时,用户持续使用意愿会受到来自承诺、满意度与习惯的正向影响,而受满意度的影响最大。研究结果也发现学历适中的中青年用户是众包社区承包方用户团体中重要的一环,他们在对承包方满意度的贡献中,感知有用性占了很大的比重。  通过本文的研究,为众包社区的可持续发展提供以下参考:一、提高众包任务或活动的趣味性与实用性,给予用户更多挑战自我、展示自我的机会;二、加强众包社区发包方的诚信与信誉的监察机制,降低因个别虚假不实发包方而流失的承包方人才与口碑,保证用户的自身利益;三、可通过问卷调查等方式了解用户的需求与喜好,重视用户的体验与感受。
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