论文部分内容阅读
本文首先回顾了中国电信业的改革历程，分析了中国网通成立后所面临的形势，以及大客户在电信运营企业中的战略地位。其次，文章对鹤壁网通大客户资源竞争在政策、经济、社会和技术方面进行了总体环境分析，并运用波特模型进行了详细的结构化分析，还对鹤壁市各电信运营商进行了简单的SWOT分析。接着，文章重点分析了鹤壁网通大客户工作的现状，并对具体原因进行了深度分析，提出了大客户工作应注意的关键因素，特别对差异化战略在大客户工作中的实施进行了分析。最后，在以上分析的基础上，文章提出了鹤壁网通大客户资源竞争的七个方面的策略，基本上解决了鹤壁网通大客户竞争中所面临的实际问题。文章运用了一些比较成熟的理论知识和分析工具，紧密结合了当地的实际情况，对于实际问题的解决，有一定的借鉴作用。