社会拥挤对消费者边界偏好的影响及其机制

来源 :张文静 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yongsheng0550
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世界人口持续增长,社会拥挤问题日益凸显。而中国作为世界人口大国,社会拥挤问题尤为严重。广泛存在的社会拥挤现象对消费者产生影响,消费者对环境中拥挤程度的感知会影响到消费者对产品的偏好程度。边界偏好是指消费者对边界的喜爱程度。边界作为一类广泛存在却不易觉察的商业元素对消费者决策产生重要影响。前人研究发现无序物理环境带来的空间拥挤感受会影响消费者边界偏好。而人们的诸多消费决策又都是在其他人在场的情况下产生的。那么环境当中人群增多导致的社会拥挤又会对消费者边界偏好产生怎样的影响?过往研究表明社会拥挤会威胁消费者的控制感,使得拥挤环境中的消费者做出各种补偿行为来减弱这种威胁。根据新兴的控制补偿理论,研究者提出了补偿控制的新途径——泛化结构确认,对结构与秩序的追求。而边界是环境中建立秩序与结构的重要方式,可以填补消费者的控制感。因此,本文基于控制补充理论探讨了社会拥挤对消费者边界偏好的影响及其机制。本研究参考前人的研究范式,在线上、线下共招募有效参与者416位,采用图片与文字题目的方式操纵参与者所处的环境,以此来探究社会拥挤对消费者边界偏好的影响及其机制,并通过三个实验得到以下结论:(1)社会拥挤会影响消费者对有形边界的偏好,社会拥挤组的参与者比非社会拥挤组的参与者更加偏好有着简单边界的产品。(2)社会拥挤不会影响到消费者对无形边界的偏好,社会拥挤组的参与者与非社会拥挤组的参与者在无形边界的选择上没有显著差异。(3)控制感在社会拥挤对消费者有形边界偏好的影响中起中介作用。
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