基于业务流程分析的外包备选生成方法

来源 :中山大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:popelrain2009
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面对激烈的商业竞争,许多企业都开始将非核心的职能外包而专注于核心能力以获取竞争优势,这使得外包在全球各地迅速兴起,与此同时,外包理论研究也得到了长足发展。在外包理论中,外包决策是非常重要的一部分,因为正确的外包决策是企业外包取得成功的首要前提。现有的外包决策研究建立在交易成本经济学和企业核心能力理论的基础上,主要是对已选的对象进行评价,取得了丰硕的成果,但对于如何从众多流程和职能中筛选出外包对象以供评价和决策这个重要问题却鲜见谈论。  近年来兴起的业务流程外包表明了从业务流程的角度分析外包决策的合理性和必要性。业务流程管理己广泛为企业所采用,业务流程从结构上细致地展现了企业运作的特性和复杂性,数据客观且直观,是企业核心能力的载体。通过对业务流程进行分析以支持外包决策俨然已成为外包理论研究的理想选择。  本文的主要贡献在于提出快速识别企业外包备选的方法,亦即通过对企业业务流程的网络分析,识别潜在的外包职能(本文称为“外包备选”)。在研究中,本文首先提出根据企业跨职能流程图和U/C矩阵对流程建模的思路,然后基于企业核心能力理论,设计出通过中心度分析和凝聚子群分析等社会网络分析指标定量分析职能关联网络以生成外包备选的方法。本文以某电信企业业务流程为例阐述了如何使用本方法。结合定性分析,发现本文的方法有效地识别出了案例企业处于边缘的职能。
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