在飞速发展的信息技术和全球经济一体化潮流的推动下，通信业经营呈现出典型的全球化特征。通信业的发展已经成为国民经济和社会生活信息化以及信息产业发展的关键。中国通信业为适应加入WTO后国内通信市场逐步开放，并与国际通信市场接轨的要求，在近两三年间经历了前所未有的变革，竞争和开放已成为这场变革的主旋律。对于处于通信市场竞争前沿的中国移动通信企业来说，如何创造持久的竞争优势是企业必须重视和考虑的问题。长期以来，由于通信管理体制等原因，使通信企业普遍缺乏市场竞争及服务营销意识。面对突如其来的竞争，各企业多采用简单的价格策略，由此而引发的诸多问题已影响到企业的成长。因此，寻找一种新的战略理论已成为当务之急。而价值创新作为新兴的理论，近十年来在理论界与企业界引起了广泛的关注，它以增强顾客价值为核心内容解决了企业如何保持持久竞争优势的问题。因此，本文正是基于此才对我国移动通信企业的价值创新战略进行研究。　　本文共分五章。第一章是研究背景与目标。主要介绍了移动通信市场全面竞争的格局、运营主体情况及因采取以价格竞争为重点的策略而引发的问题，指出企业需要采取新的竞争战略，即价值创新，并提出移动通信企业的价值创新要研究两方面的问题，即如何创新和由“谁”创新。　　第二章是对价值创新、顾客价值、价值网络理论进行回顾。　　第三章是移动通信服务分析。本章主要介绍了移动通信概念和层次、移动通信业务种类、移动通信服务的十个特征，特别是着重分析了对顾客价值及价值网络有影响的五种服务特征。　　第四章是移动通信企业顾客价值。首先对移动通信顾客进行分类并依据顾客让渡价值模型对移动通信顾客价值进行分析，进而提出应在网络质量、业务开发及推广、产品或服务的个人价值及形象价值、服务的改进四个方面提升顾客价值，从而实现价值创新。　　第五章是移动通信企业价值网络。一是介绍了移动通信价值网络的构成;二是介绍基于价值网络的创新方式，即虚拟生产、虚拟运营、组建战略联盟、虚拟营销。