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互联网电子商务发展迅猛,消费者对于京东、淘宝、亚马逊、拼多多等知名电商企业并不陌生,日常网购也离不开这些主流平台。电商企业在前几年的流量战、价格战等获客与市场抢夺中,已逐渐进入到用户留存、用户变现的后竞争时代。
本文绪论部分描述了在当下环境背景下,付费会员这一新业务模式在电商企业中悄然崛起,是电商行业营销传播形式又一轮洗牌与迭代的征兆。而在新态业务迅猛发展且相对保密的情况下,外界对于电商付费会员模式的了解是有限度的,同时电商付费会员本身已经拥有相当数量级,是本文将其做为选题的意义所在。并对于电商、付费会员、整合营销传播的概念,做了相关文献研究与界定。
第一章中运用整合营销传播理论,同时对比淘宝88VIP,美国亚马逊Prime等国内外具有代表性的电商付费会员模式,深入探讨与分析该模式下的整合营销传播现状,包括付费会员体系、付费会员权益的差别,企业对外传播的侧重点与核心内容,以及传播媒体的组合运用方式。
本文第二章以国内出现较早的电商付费会员模式“京东PLUS”为典型代表,运用问卷调研分析法,从消费者对于会员权益认知、忠诚度、活跃度、满意度、传播渠道偏好、发展诉求等纬度对京东PLUS的整销营销传播效果进行详细分析,从中发现问题。第三章通过前两章节现状与调研结果的归纳总结,提出电商付费会员模式的整合营销传播四大方面不足与原因,分别是传播对象模糊引发的无效传播,会费促销的困惑,媒体产生的问题以及双向沟通的断链。
第四章对所发现的问题,提出优化策略。针对传播对象模糊需要构建精准传播策略;针对会费促销与权益多余的方法方式;针对媒体关系与社交传播的推荐激励,以及反馈渠道的优化;最后提出需要构建会员合作生态体系来寻求更长远。
本文整理了,艾瑞网、中国互联网数据平台等公开报告,也同时参考了京东内部数据做为本文的数据支撑,以此来增加文章的严谨度、科学性与实用性。
本文绪论部分描述了在当下环境背景下,付费会员这一新业务模式在电商企业中悄然崛起,是电商行业营销传播形式又一轮洗牌与迭代的征兆。而在新态业务迅猛发展且相对保密的情况下,外界对于电商付费会员模式的了解是有限度的,同时电商付费会员本身已经拥有相当数量级,是本文将其做为选题的意义所在。并对于电商、付费会员、整合营销传播的概念,做了相关文献研究与界定。
第一章中运用整合营销传播理论,同时对比淘宝88VIP,美国亚马逊Prime等国内外具有代表性的电商付费会员模式,深入探讨与分析该模式下的整合营销传播现状,包括付费会员体系、付费会员权益的差别,企业对外传播的侧重点与核心内容,以及传播媒体的组合运用方式。
本文第二章以国内出现较早的电商付费会员模式“京东PLUS”为典型代表,运用问卷调研分析法,从消费者对于会员权益认知、忠诚度、活跃度、满意度、传播渠道偏好、发展诉求等纬度对京东PLUS的整销营销传播效果进行详细分析,从中发现问题。第三章通过前两章节现状与调研结果的归纳总结,提出电商付费会员模式的整合营销传播四大方面不足与原因,分别是传播对象模糊引发的无效传播,会费促销的困惑,媒体产生的问题以及双向沟通的断链。
第四章对所发现的问题,提出优化策略。针对传播对象模糊需要构建精准传播策略;针对会费促销与权益多余的方法方式;针对媒体关系与社交传播的推荐激励,以及反馈渠道的优化;最后提出需要构建会员合作生态体系来寻求更长远。
本文整理了,艾瑞网、中国互联网数据平台等公开报告,也同时参考了京东内部数据做为本文的数据支撑,以此来增加文章的严谨度、科学性与实用性。