在信息化时代的大背景下,现代企业需要不断地优化管理以适应市场的变化,通信账户运营管理系统是基于实际通信费用账户进行小额支付业务的需求,为了保证流程的稳定和易于管理而开发的一套管理系统。该系统通过结合SSH(spring, struts, Hibernate)Web开发技术、工作流技术、数据库技术和信息管理技术,实现了对流程的管理与维护,很好地方便了用户对流程的管理和操作,有效地实现了数据化办公,提高了办公效率。流程模块为用户提供了良好的业务管理机制,包含流程发起、流程管理、工作台办理和流程通知功能。用户通过流程发起功能模块选择发起通信账户业务相关的流程,通过流程管理功能模块对流程进行管理操作,通过工作台功能模块办理流程,通过流程通知功能模块实时查看流程通知信息跟进流程。流程模块是通信账户运营管理系统的核心功能模块,本文以JBPM在流程模块中的应用为研究重点,设计和实现了多个流程的开发和管理,主要工作如下：1、基于Ajax技术和信息管理技术,给出了流程管理模块浏览器端的设计,实现了用户在浏览器端对流程进行操作管理的功能；2、基于数据库技术和JBPM工作流技术,给出了流程管理模块服务器端的设计,使得系统的多层解耦,实现了服务器端对流程的处理功能；3、将流程模块与系统其它模块连接,对多个流程进行开发测试,对结果进行分析。