由于医患矛盾上升到恶性暴力伤医事件的频频发生,已经引起了全社会各方面的高度关注。恶性暴力伤医事件的发生严重扰乱了医疗机构的正常运作,同时对于医务工作者的身体和心理造成了严重的伤害,甚至导致了医护人员人身的重大伤亡。如果任由该类事件的发展,将会对公共医疗的整体环境造成了极大的破坏,最终会涉及到公众就医的基本需求。恶性暴力伤医事件在经过新闻媒体等的宣传后,造成了不良的社会影响,为了解决恶性暴力伤医事件带来的不良后果,需要对于该类事件的正确应对做出相应的研究。本文的研究正是基于4R等危机管理理论,对恶性暴力伤医事件应对做出了相应的研究。本文的研究以危机管理理论为基础,按照提出问题、分析问题和解决问题的研究思路展开。在阐述恶性暴力伤医事件产生原因的基础上提出问题,首先对我国恶性暴力伤医事件的应对现状从事件的现状、政府层面的危机应对的现状以及医院层面危机应对的现状进行了必要的阐述;其次在分析现状的基础上提出了医院和政府层面在恶性暴力伤医事件的危机管理中分别存在的各种问题;在分析问题部分,以调查问卷的结果为依据,对恶性暴力伤医事件危机管理问题的原因进行了分析。宏观层面的原因主要有新常态下医疗体制的改革状况、公众对医患关系的理解不充分以及危机管理的责任主体不明确等;微观层面的原因主要有医院管理人员缺乏危机应对的专业知识、医疗机构重利益轻管理的思想存在和医务人员的责任感不高等,.在解决问题部分,基于4R危机管理理论,从政府和社会层面提出了暴力伤医危机应对的策略;同时从医院角度,就暴力伤医危机的缩减管理、预备管理、反应管理以及恢复管理等方面提出了应对策略。