旅游购物的发展不仅可以成为吸引游客的重要因素,也体现出一个城市旅游业的发展程度,近几年国家对于旅游购物业发展的重视程度也在逐渐增加。然而,作为“龙江丝路带”、“中蒙俄经济走廊”未来的战略支点与先行者的哈尔滨,旅游购物业依然处于缓慢发展阶段,旅游商品同化严重、购物环境较差,致使游客对于哈尔滨市购物各方面的满意度还比较低。之前仅通过单纯的纪念品开发角度进行研究,并不能全面的解决哈尔滨现有的旅游购物问题。根据对国内外相关理论分析后发现,通过了解游客的真实感受与满意程度,可以全面的发现其真实的需求,并能快速提高旅游购物品质,从而有效的促进旅游购物业的发展。因此,本篇文章对哈尔滨旅游购物满意度进行了探讨性研究。本研究可以主要分为如下三个部分:首先,是理论分析。在分析了当前的研究背景后,对目前国内外有关旅游商品、旅游购物、购物行为特征以及旅游购物满意度的重大研究成果进行了回顾,并对其概念及理论进行阐述,并根据本文研究的主要目的,确定了基本的研究框架和理论模型。其次,是实证研究。根据确定的研究框架和理论模型,将调查问卷分为游客基本信息、旅游购物行为特征以及满意度等三个部分。然后,前往哈尔滨市主要旅游购物场所对问卷进行收集,并在分析了相关数据的基础上,总结出哈尔滨旅游购物行为特征的规律,以便于辅助旅游购物满意度的研究。在满意度研究方面,本研究提取出了22项对旅游购物满意度产生影响的重要因素,通过计算的结果以及对其权重与满意度的关系进行分析,得出了哈尔滨旅游购物的综合满意度。最终,根据分析的结果对如何提高哈尔滨旅游购物满意度水平提出了相应的建议。最后,是结论与展望。通过对本文的研究内容进行总结,不仅得出了相应的结论,同时也发现了研究中的不足,以便以后更好的研究,并对未来的研究给予了一定的展望。