旅游企业领导者-员工关系类型对员工知识隐藏行为的影响研究

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知识经济时代,知识资产对于旅游企业获取持续竞争优势至关重要。企业知识资产的积累离不开员工的知识交流与共享。然而,旅游企业中普遍存在的知识隐藏行为,对于员工自身发展、组织中的人际关系,特别是旅游企业的竞争力具有不利影响。厘清影响旅游企业员工知识隐藏行为的内在机制对于抑制这一消极组织行为至关重要。在文献研究与规范分析的基础上,本研究以刺激—机制—反应(Stimulus-Organism-Response,S-O-R)理论为基础,引入内部人身份感知为中介变量,心理安全感为调节变量,从关系视角构建了领导者—员工关系类型对知识隐藏行为的影响机制模型。以487名广东省旅游企业员工为问卷研究对象,运用SPSS和Amos统计分析软件实证检验了这一研究模型。研究结果表明:首先,领导者—员工关系类型三维度中,信任支持关系类型与员工内部人身份感知显著正相关;理性契约关系类型与员工内部人身份感知显著正相关;被动执行关系类型与员工内部人身份感知的关系不显著。其次,内部人身份感知与员工知识隐藏行为显著负相关。再次,内部人身份感知在信任支持关系类型与员工知识隐藏行为的关系中起中介作用;内部人身份感知在理性契约关系类型与员工知识隐藏行为的关系中起中介作用;内部人身份感知在被动执行关系类型与员工知识隐藏行为的关系中不存在显著中介效应。最后,心理安全感在内部人身份感知与员工知识隐藏行为的关系中起正向调节作用。研究结论丰富了知识隐藏行为的前因变量研究,为影响知识隐藏行为的内在机制研究提供了新的思路与视角,具有一定理论意义。依据研究结论,为旅游企业抑制员工知识隐藏行为,有效降低知识隐藏对于企业发展的不利影响提出管理启示与建议。
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