员工离职背景下的知识持续管理研究

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企业的核心人才掌握了企业生存发展所必备的重要经验、技能等重要知识。核心员工离职会给企业的核心竞争力造成重大影响,这些影响从知识管理的角度会形成知识危机,包含知识真空、知识恐慌、知识困惑、知识匮乏、知识陷阱、知识幻想和知识刚性。本文认为知识持续管理举措能够消除或弱化知识危机,关键知识的认知能有效调节知识管理举措对知识危机的影响效果。本文归纳了信息技术、内部激励、外部激励、组织人员、内部流程五大知识持续管理举措,并归纳了重要性知识认知和风险性知识认知两个关键知识认知变量,基于此构建了知识持续管理与知识危机之间的关系模型。论文借鉴了成熟量表体系,形成知识持续管理举措的量表;并采用严谨的方法设计了知识危机相关变量的量表,最终形成调查问卷后展开实地调研。通过对知识密集型企业中的人力资源管理者的调查,以及与企业家们和资深员工们的访谈,回收调研数据。通过数据分析,我们发现借鉴前人研究形成的量表和自行设计的量表都具有良好的信度和效度,并检验了知识持续管理与知识危机之间关系的理论模型及关键性知识认知对知识管理举措与知识危机间的调节效应。研究结果表明大部分知识管理举措有助于消除弱化知识危机,而只有少数的知识持续管理举措与知识危机关系受到关键知识认知的调节作用。基于此我们从信息技术应用、内部激励、外部激励、组织人员及流程优化等方面提出管理策略,以帮助企业解决员工离职背景下的知识管理问题。
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