新媒体环境下老年群体搜寻健康信息的路径与困境 ——以郑州市为例

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随着我国社会老龄化的不断加剧,老年健康逐渐成为一项重大的民生问题。新媒体环境下,老年群体的健康信息需求能否得到满足对其健康发展有着重要的影响。本文通过实地观察、问卷调查和深度访谈等研究方法,探究新媒体环境下老年群体的健康信息需求、搜寻健康信息的路径及困境。调查发现:老年群体对待自身健康问题较为积极和主动,对健康信息的需求意愿较强。预防或改善不良生活习惯,提升健康信息素养;了解疾病相关信息,便于自我诊断与医疗决策是老年群体搜寻健康信息的主要动机。健康信息需求类型方面,疾病的治疗及预防相关信息最为老年群体所关注,营养膳食、运动健身等健康生活相关信息也是其关注的重点,其对心理健康相关信息的关注较少。老年人身体健康状况的差异,使其在面对健康信息时会产生积极寻求、积极应对以及消极回避三种态度。老年群体搜寻健康信息的路径主要有:网络新媒体、传统媒介、人际关系以及专业医疗资源四大类。新媒体环境下,诸多老年人开始借助网络新媒体渠道搜寻健康信息,但搜寻体验一般;传统媒介的老年受众有所减少,但其仍为老年群体搜寻健康信息的重要渠道。人际关系渠道是老年群体较为依赖的健康信息搜寻渠道,专业医疗资源渠道凭借其健康信息的权威性和易执行性成为老年群体最为信任的健康信息搜寻渠道;老年群体搜寻健康信息的路径,会随着使用情景的改变而发生变化。健康信息因素、资源因素、环境因素以及个人因素是老年群体偏好不同健康信息搜寻路径的主要影响因素。老年群体搜寻健康信息过程中,遭遇的显著困境主要来自两方面:一是网络新媒体渠道,内容输入受限、应用程序操作逻辑复杂、健康信息质量参差不齐都对其健康信息搜寻造成困扰;二是传统媒介渠道,老年人遇到的困难主要集中于健康养生类电视节目,健康知识密度较低,隐性推销内容比例增大,影响着老年受众的健康信息搜寻体验。对此,文章提出了积极的应对策略:一是深入推进应用程序适老化改造,开展社区数字技能培训,提倡家庭数字反哺,优化网络新媒体健康传播环境,打造权威的健康信息集散平台,多层次给予老年群体数字支持,提升其健康信息素养;二是精简健康养生类电视节目流程,杜绝隐性推销,最大程度满足老年群体的健康信息需求,助力老年群体健康信息素养的提升和健康中国行动的促进。
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