随着经济社会的不断发展,现代公民的民主意识和参政意愿逐渐增强,许多公民在网络上浏览各地政府工作报告和领导讲话文件,对一些政府政策的制定实施及社会现象都会通过网络发表自己的看法和意见建议,对涉及自身的事情也都会通过网络进行诉求。因此,在互联网便捷、高效的优势作用下,网络成为公民参与社会管理的重要新兴平台,也大大的推动了烟台市网络问政的发展。与此同时,烟台市政府也十分重视网络问政的发展,早在2003年,烟台市胶东在线网站就创建了“网上民声”栏目,这是我国首个由地级市网络媒体创办的以专栏形式面向政府与公众的交流平台,开创了中国网络问政的先河。以往对网络问政的研究通常集中于发展现状、存在问题和重要意义等方面,很少有通过构建评价指标体系来对成效进行综合评价。因此,本文首先分析了烟台市网络问政的发展概况和影响成效的因素,采用德尔菲法从政府、公民和网络技术三个层面构建出一套完整的成效评价指标体系,然后采用基于层次分析的模糊综合评价法对各指标进行综合评价,得出烟台市网络问政运行总体情况为良好,并分析了存在的问题及成因。最后在前期研究的基础上,从政府、公民和网络技术三个层面提出了提升烟台市网络问政成效的措施。本文的研究丰富了烟台市网络问政的研究成果,大大推动了烟台市网络问政的进程化发展,也为其他地方政府提供了参考经验。