当前复杂多变的世界经济形势，对海关管理工作提出了前所未有的挑战。优化海关监管和服务，是海关工作积极应对国内外经济形势的根本途径，也是海关当前和长远发展的必然要求。本文以海关“分类通关”改革背景下的哈尔滨海关企业管理工作流程再造为主要研究对象,通过对现有的企业流程再造和政府流程再造理论进行回顾、整理和分析,参考借鉴国外海关企业管理工作的实践经验，对哈尔滨海关企管工作流程现状进行分析，发现研究现有流程存在问题及其形成原因。根据问题和现实条件，通过职能结构的改造、信息系统的整合完善和业务流程的重建等方式，对哈尔滨海关企管业务流程进行了大胆的设计。并对哈尔滨海关如何推动和实施企管流程再造工作进行设计，包括对流程再造条件和前期准备工作进行研究、对流程再造实施过程进行规划、对流程再造过程中应注意的问题进行探讨。　　本文通过研究寻求以流程再造的方式建立一种科学合理又具有较强操作性的海关企业管理工作新模式，有效解决海关严密监管与高效运作、业务量日益增长与管理资源相对不足的双重矛盾，实现“把关”与“服务”的统一。