信息化项目又称IT项目或ICT项目。近年来，我国企业在实施信息化项目时，项目团队的管理问题与项目实施中的冲突问题日益显著。信息化项目实施的成功概率远远小于传统项目，这主要是由于信息化项目团队具有一些新的组织管理特点，团队文化的塑造与团队成员冲突以及对团队绩效的影响难于用传统的方式评价。因此，解决信息化项目中的冲突问题，选择适合项目团队的冲突管理机制，已成为项目管理者工作中的首要任务。 信息化项目在传统项目的基础上，强调通过创新提升收益与成员知识共享创造高附加值的运作特点，增加了项目团队冲突的复杂度和管理难度。国内外学者在传统项目管理的基础上，开展对信息化项目团队的管理研究，从项目实施风险的角度提出了一系列的冲突管理方案。目前的研究以定性分析为主，对冲突管理的研究有少量定量分析，但集中在项目进度控制、品质与质量管理等领域，对项目团队组织管理以及团队成员冲突的研究较少。我国企业在实施信息化项目过程中的组织文化建设及冲突管理水平如何，项目管理者采取怎样的方式处理冲突，冲突处理方式对项目的创新绩效又会产生怎样的影响。这些是关系信息化项目成败，进而影响企业长期发展和市场竞争力的关键。本文针对这些问题，依据项目中的冲突管理理论开展研究。 本文首先对项目管理理论以及冲突管理理论加以综述，通过理论综述归纳出本论文研究问题和研究假设；然后，针对冲突相关的研究假设进行设计实证检验，包括设计调查问卷以及制定数据收集计划方案；最后，通过对信息化项目实施企业及单位的问卷调查，收集数据进行信度效度检验、相关分析、多元回归分析以及方差分析实证研究，并提出对策建议。本文的研究针对信息化项目团队的冲突问题，以项目中的冲突对冲突管理方式的影响以及冲突对项目创新绩效的影响为主题，分析并考察了不同类型的冲突对冲突管理方式及项目创新绩效的影响。为相关管理人员选择合适的对策，处理项目团队在实施信息化项目中产生的冲突问题，提供建议和参考。