【摘 要】
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近年来,随着经济快速发展,金融市场化进程加快,特别是互联网金融异军突起,商业银行面临的竞争更加激烈,大力发展个人金融业务是商业银行的必选选择。同时随着居民收入水平的不断提高,个人客户对商业银行金融业务的需求更加丰富,要求也越来越高,个人金融业务对利润的贡献在各家商业银行中逐步提升,对商业银行的发展有着重要作用,因此个人金融业务发展的好坏直接影响国有商业银行的经营业绩。在这种背景下,本文以ICBC哈
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近年来,随着经济快速发展,金融市场化进程加快,特别是互联网金融异军突起,商业银行面临的竞争更加激烈,大力发展个人金融业务是商业银行的必选选择。同时随着居民收入水平的不断提高,个人客户对商业银行金融业务的需求更加丰富,要求也越来越高,个人金融业务对利润的贡献在各家商业银行中逐步提升,对商业银行的发展有着重要作用,因此个人金融业务发展的好坏直接影响国有商业银行的经营业绩。在这种背景下,本文以ICBC哈东直支行个人金融业务为研究对象,分析个人金融业务市场营销策略,介绍支行经营概况,了解支行个人金融业务营销策略现状,发现当前营销策略中存在的问题,并进行了成因分析。结合ICBC哈东直支行个人金融业务面临的宏观环境、行业环境和内部环境分析,深入进行SWOT分析,明确内外环境。通过市场细分和目标市场的选择,提出ICBC哈东直支行个人金融业务营销策略改进方案,并从组织、制度、技术和人力资源四个方面提出促使营销策略改进方案实现的保障措施。
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