软件系统开发质量研究是一个较前沿的课题。目前很多软件公司采用CMM或IS09001质量体系作为软件开发质量管理标准，但是在实际使用中很多公司陷入认证陷阱，没能真正做到提高软件质量。如何找到一条切实可行的途径来提高软件质量，是研究的重点。现在国内对于利用全面质量管理在软件开发中的应用研究还比较少，专著性质的研究还没有，因此本文从组织层面的角度出发，在CMM的基础上讨论软件开发全面质量管理。本文通过对全面质量管理定义、工具和方法的概述，分析了全面质量管理思想与其他质量管理思想的异同：通过对软件质量管理的概述，分析介绍了软件质量的定义、评估标准、特点，注重突出了软件开发模型和质量保证手段与其他行业质量管理手段的差异。通过开发过程的分析，借用全面质量管理思想，提出软件开发全面质量管理的框架，强调软件开发过程中实施全而质量管理的七点原则：持续改进、关注用户、协同合作、全员参与、领导重视、教育培训和绩效测量。提出了全面质量管理是CMM的思想核心，CMM是全面质量管理的实施手段，只有用全面质量管理思想武装开发人员、组织软件开发才能真正发挥CMM的功效；全面质量管理是CMM的灵魂，是保证CMM方法正确实施的前提，是不断提高软件质量这个目标的保障；CMM是全而质量管理正确实施的手段、工具。最后，本文试用全面质量管理思想应用于解决软件开发的具体突出问题，并提供了解决方法。