随着社会化养老需求的不断增加,机构养老护理员受到了社会各界的广泛关注。养老护理员作为为老人提供直接服务的主体,在一定程度上决定了养老机构的服务质量。当前,养老机构中护理员面临着工作强度大,专业技能缺乏,薪资待遇少等方面的问题,这些问题的产生给护理员造成了一定的工作压力。养老护理员的工作压力会造成情绪焦虑、心情烦闷、身体素质下降等负面后果。而这些后果会直接影响到护理员对于护理行业的认同感,易催化护理员职业倦怠感的产生。长此以往,产生的负面工作情绪,会影响到养老服务质量以及护理员的正常生活。因此,社工如何介入能够有效舒缓养老护理员的工作压力成为社会工作专业亟待解决的重要课题。本文围绕养老机构护理员工作压力舒缓开展社会工作实务研究,在合肥市A长者照护中心对机构养老护理员开展工作压力舒缓的小组活动,研究并分析小组工作对舒缓养老机构护理员工作压力的有效性。在此基础上,笔者利用问卷调查、实地观察及访谈,对养老机构护理员的工作压力展开评估,并结合各维度得分的差异,分析其压力源,继而进行小组活动设计,并以压力理论和社会支持理论为框架,在小组活动中对护理员压力表现、压力问题进行深入分析,通过小组活动的开展,缓解养老护理员的工作压力。本研究首先在合肥市A长者照护中心对该养老机构中的护理员工作压力进行测量,经过WSS量表的测量后发现,该机构护理员工作压力平均得分为80.42±6.53分,处于中高工作压力水平。其次,在对养老护理员个人基本情况的调查后发现,个人情况对工作压力的产生也会造成不同程度的影响,在年龄、受教育程度、护理老人数量、工作时长以及收入这几方面影响程度较深。再者,在结合问卷以及访谈结果的基础上,将影响护理员工作压力的影响因素划分为以下四类,即社会外部因素、组织内部因素、个人因素以及工作因素。最后,笔者在工作压力较高的调查对象中筛选出8名合适的组员,对养老护理员社会支持、工作能力、人际关系、工作负担、工作时间和压力反应等6个方面,采用专业小组工作方法与技巧对养老护理员的工作压力进行舒缓,工作压力下降到63.74±4.3,工作压力得到明显改善。结合小组工作评估结果,通过小组工作方法的介入,A长者照护中心养老护理员的社会支持系统得到巩固、自身能力得以提升、工作负担以及工作时间得以调整、压力反应能力得以改善,工作压力有了明显的舒缓。其次,笔者对小组工作过程进行深刻反思并得出结论,在小组工作介入养老护理员的工作压力舒缓方面需要注意以下三点:一、在具体事务开展过程中要将社会工作理论与实际情况有机结合;二、社会工作者在小组活动中扮演的角色需要适时转换;三、合理运用介入方法对于案主问题的解决有重要作用;四、社会工作者要通过增强自己的专业技能,应对实务过程中可能出现的问题。最后笔者总结本次小组活动的结果,发现在对养老护理员进行压力舒缓时不仅需要发挥养老护理员的潜在优势,还需要发挥养老机构的依托作用,以及提升对养老护理员的社会支持。只有在内外影响因素都得到有效调整后,才能真正舒缓养老护理员的工作压力。