信息时代的今天，计算机技术的迅速发展和互联网的广泛应用，促进了商业银行网上银行业务的发展。网上银行是一种新兴的金融服务方式，它具有开拓新客户、稳定客户资源、提高服务效率、降低服务成本、增强市场竞争力等优势。与大型商业银行相比，虽然城市商业银行的网上银行业务起步较晚，但用户数量、交易量、业务效益等都在不断的增长。因而，本题目的研究具有十分重要的指导意义和现实意义。本文以泉州银行为对象，较系统地研究了其网上银行业务的具体拓展策略。首先，分析了城市商业银行网上银行的发展现状和制约因素，并比较了部分大型商业银行和城市商业银行的网上银行业务，得出泉州银行网上银行业务中存在的不足；其次，总结了泉州银行网上银行业务发展的内部优劣势、外部机会与威胁，并提出相应的对策；再次，结合内外部环境分析，给出泉州银行网上银行业务的拓展策略以及有效实施的保障因素；最后，应用层次分析法对拓展策略进行量化评价，得出结论，即泉州银行网上银行业务拓展策略重要性由高到低的排序如下：增进小额贷款业务策略、扩大投资理财业务策略、完善网上支付业务策略、增设信用卡业务策略、开展国际结算业务策略。此项研究成果，将为泉州银行拓展网上银行业务提供理论依据，促泉州银行网上银行业务的发展，增强其市场竞争力，提升泉州银行在泉州经济发展中的作用。同时，这些研究成果也适合部分其他城市商业银行，作为其发展和完善网上银行业务的借鉴实例。