经济转型期、较高的经济增长速度、较低的保险深度和密度、13亿人口，使中国大陆被世界公认为是保险潜力最大的市场，让每一个市场的进入者都对未来的发展前景兴奋不已。但竞争主体的不断增加并未带来营销思想的根本变革，新进入者在简单重复原有的营销方式，甚至变本加厉地进行掠夺式开发。进入2005年，尽管保费总规模在上升，净增长率却在下降；而2006年1-4月，据某保险公司统计，国内所有公司的首期业务收入与去年同期相比均有所下降，新、老保险公司都感到了生存和发展的压力。本文以服务营销理论为理论基础，通过对个人寿险营销制发展最具代表性的平安人寿大连分公司进行分析，来寻找中国个人寿险营销的未来发展之路。本文首先阐述了服务营销理论，之后介绍了中国个人寿险营销制的起源及其发展的三个阶段。就如何改变保险公司现有营销方式，从制度上确保代理人的素质，还原保险业保障社会稳定的社会职能，获得人们的信任进行了前瞻性的研究和探索。并结合中国社区建设和发展趋势，提出了将寿险营销以社区为单位开展，营造一种区域营销的新的保险营销模式，让寿险产品走入寻常百姓家，并以社区为依托，组织寿险代理人做好自己责任区域内的服务工作。本文着眼于实际工作中传统寿险营销模式机制所体现出的缺陷，从如何降低客户投诉率的角度探索营销模式的改变，以期达到既能促进保险市场的开发，又能满足投保人的需求，同时获得保险从业人员队伍良性发展壮大的理论基础和实践依据。文中所阐述的一些经营理念和做法已经在个别公司中出现，但其科学性、有效性还有待实践检验并不断在实践中加以丰富和完善。