教学质量是学校的生命线,关系着学校的生存和可持续发展。随着高校扩招,我国的高等教育在日趋迈向大众化阶段的同时对其教学质量产生了一定的冲击,质量管理问题也日趋突出;再者,我国加入了WTO,意味着已经进入了一个开放的全球市场和法制化的市场经济,而高等教育也将成为加入WTO后我国教育服务市场对外开放的主要领域,因此,如何切实提高高等学校教学质量成了当今亟待解决的一大问题。本文在概括了ISO9000质量管理体系本质要义的基础上,从理论和实践上论述了高等学校教学质量管理引入ISO9000的必要性和可行性;借鉴ISO9000质量管理体系有关术语,提出了高等学校教学质量、质量管理及质量管理体系的有关概念和基本特征以及全面质量管理的概念;通过对美国、英国教学质量管理及其认证制度的介绍,对我国高等学校教学质量管理现状的分析以及与ISO9000质量管理体系的要求的比较,阐述了高等学校教学质量管理方面存在的主要问题及取得的成就;比较分析了我国现行教育评估制度,评述了ISO9000体系认证在教育界的主要发展;借鉴ISO9000认证学校的认识和经验,提出了高等学校建立教学质量管理体系的要素、过程、重点、应树立的几个观点和应注意的问题。本文研究为高等学校教学质量管理引入ISO9000某些思想和观点提供理论和实践上的参考,以发展和完善高等学校教学质量管理理论,从而有助于深化对高等学校产品的正确理解,有助于树立正确的教育观、人才观、质量观,提高学校的管理水平、办学质量和效益,增强学校的竞争力和适应性,使高等教育更加适合国际化进程。