医疗服务供需匹配是指如何将医疗服务的需求者和供给者进行有效匹配的问题,在医疗服务领域中有广阔的研究背景。在医疗服务供需匹配问题中,医疗服务的供需双方,不仅需要考虑供需主体各自多评价指标的指标值和指标权重信息,还需要考虑供需双方的偏好和需求信息,以及决策过程中决策主体犹豫和不确定的心理行为,这种考虑医疗服务供需主体心理行为的匹配决策过程,被称为考虑行为因素的医疗服务供需匹配决策问题。目前考虑行为因素的决策方法的研究已经引起了一些学者的关注,且已经在经济等领域取得了初步的成果,但是对于考虑行为因素的医疗服务供需匹配问题的研究所见不多。因此,需要对考虑行为因素的医疗服务供需匹配决策问题进行深入研究,并提出具有针对性的匹配决策方法,这将具有重要的理论意义和实际意义。本文对考虑行为因素的医疗服务供需匹配决策问题方法进行了较为深入的研究,主要开展了如下几方面的工作:(1)提炼了考虑行为因素的医疗服务供需匹配决策问题。依据考虑行为因素的医疗服务供需匹配问题的现实背景,本文提炼了两种考虑行为因素的医疗服务供需匹配决策方法,即考虑偏好行为的两阶段医疗服务供需匹配决策方法和考虑犹豫行为因素的医疗服务供需匹配决策方法。(2)针对医疗服务需求者具有期望和偏好这一行为,提出了一种两阶段的医疗服务供需匹配决策方法。第一个阶段,首先提出了医疗服务需求者分组的规则和相应的测量方法;然后根据需求者期望之间的相似度,建立0-1多目标优化模型将需求者进行均衡分组。第二个阶段,在需求者合理分组的情况下,以需求者对供给者的满意度最大化为目标,建立优化模型;通过求解模型得到匹配结果。(3)针对医疗服务中主体具有犹豫不确定的行为,提出了一种医疗服务供需匹配决策方法。在该部分的研究中,考虑了供需双方的期望和主体在决策时犹豫不确定的行为因素,通过使用犹豫模糊集、区间犹豫模糊集和犹豫模糊语言变量集来表示指标值,提出了一种基于前景理论的医疗服务供需匹配方法。本文提出了医疗服务供需匹配的相关概念,从一个比较新颖的角度研究了医疗服务供需匹配问题,提出了考虑行为因素的医疗服务供需匹配决策方法,丰富了医疗服务问题的研究成果。为今后研究医疗服务供需匹配问题提供了理论和方法支撑,为今后医疗服务问题研究的扩展和应用奠定了良好的基础。