计算机网络技术和商贸业务的发展使电子商务活动已渗透各行各业、各个领域，电子商务将成为未来企业主流生存方式之一。放弃了电子商务的企业就意味着放弃了广阔的市场，将无法在未来的市场竞争中占据优势。随着企业销售模式的转变，也对企业现有的管理方式提出很多新的问题，其中包括企业应收账款的管理。　　 应收账款存在的原因是由于企业赊销，通过赊销可以帮助企业扩大销售，提高市场份额，从而提高企业的市场竞争力。但是如果对企业应收账款管理不善，应收账款金额居高不下，就会对企业的生产经营带来不利影响，一旦出现部分货款无法收回，出现呆帐或是坏账，就可能引发破产。所以，应收账款管理历来是企业经营者需要关注的问题。目前，我国大多数企业所采用的是全面应收账款管理模式。该模式将应收账款的管理分为三个阶段即事前管理、事中控制和事后控制。全面应收账款管理模式强调将应收账款的管理渗透到销售的各个环节，特别是对应收账款的事前管理，体现在应收账款未形成前，突出了对客户资信评估的重要性。全面应收账款管理模式改变了以往只重视催收环节，以事后控制为主的被动的应收账款管理方法。应该说全面应收账款管理模式是一套科学、规范、完善的信用风险防范制度。但是，随着电子商务的普及，越来越多的企业通过网络来进行产品销售，这就对全面应收账款管理模式提出了新的挑战。　　 本文以D公司的应收账款管理作为案例说明了电子商务模式下应收账款管理中出现的新问题及解决之道。　　 D公司是全球领先的“有机硅”产品与解决方案提供商，由于有机硅产品的特性，使得其客户群体具有不确定性、数量大、跨行业且层次不一的特点。2009年，D公司通过市场分析，决定将其旗下的所有产品通过电子商务模式在网站进行销售。与此同时，D公司根据不同客户的特点，推出双品牌战略一D品牌，以创新、服务为竞争手段；X品牌，以价格作为竞争手段。由于销售模式的改变，D公司就必须改变其现有的全面应收账款管理模式。本文就是对D公司改进后的应收账款管理系统进行研究分析。　　 本文共分五章。首先从应收账款的基本概念出发，介绍了应收账款的持有风险，对全面应收账款管理系统的基本理论进行简要阐述。介绍并分析我国电子商务模式应收账款管理系统所面临的问题和解决的方法。随后着重介绍并分析了D公司应收账款的现状、电子商务模式下给D公司应收账款管理系统带来的问题。详细介绍了针对这些存在的问题作出改进的D公司应收账款管理系统以及为了配合应收账款管理系统对公司运行的ERP系统所进行的改进。最后，通过2009年全年D公司应收账款管理系统的运行结果，对该系统的可靠性进行了论证。　　 本文希望通过研究D公司在电子商务模式下对应收账款的管理系统所进行的改进，总结出一套适合同类型企业的应收账款管理的方法，为同类型企业的应收账款管理工作提供一些思路。