基于利益相关者理论的协会类会议绩效评估指标体系研究

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我国会议产业发展虽然只有20多年的时间,但发展迅速,其对区域经济、产业与行业经济发展都起着越来越重要的影响,特别是国际会议产业所产生的经济效益和社会效益已成为城市发展和形象塑造的新策略。会议产业的专业化和品牌化建设在很大程度上要通过获取会议项目真实、客观的数据信息来实现。真实客观的数据信息可以为会议主办单位机构进行会议项目的可行性分析提供数据依据,为项目招商提供基础数据支撑;可以分析会议项目存在的问题、市场发展趋势及其未来的发展对策;可以为将来会议项目的品牌建设提供支持。同时,完善而统一数据可以为会议场馆的出租提供背景资料,为参会者参会提供数据依据,为会议主管部门进行行业管理提供参考。目前国内虽然有一些会展机构对会议项目进行量化分析,可要么是会议主办者为自己的会议做总结;要么是用于对会议划分等级,侧重会议的规模影响;要么只限于一时一地的会议。真正有着客观的身份,对会议进行整体评价,并把会议项目和整个产业大环境联系起来的会议评估机构和评估形式还很缺乏。会议评估普遍存在着无统一权威的评估标准和认证法规,缺乏第三方认证,片面追求国外认证等问题。就此而言,统一的国际会议评估已经成为国内业界的迫切需要。基于会议评估的重要意义及目前国内会议评估工作的不完善性,本文在充分掌握国内外有关会展评估资料的基础上,结合会议产业辐射面广、拉动性强的特点,综合多个利益相关者的利益诉求,建立一套有关协会类会议评估的综合指标体系。具体而言,本文以协会类会议为例,参阅国内外已有的会展评估经验和研究成果,结合管理学中的利益相关者理论和绩效评估理论,建立全面的评估指标体系,论述如何全面评估协会类会议项目。期望本研究结果能够对我国会议项目评估提供实践指导,为建立国内统一权威的会议评估标准提供参考,实现会议项目中的各个利益相关者各自和整体的利益最大化。
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