论文部分内容阅读
近年来,执行力问题越来越受到企业管理者们的重视,它甚至被认为是企业成败的关键因素。随着酒店业的快速发展,酒店管理水平逐渐提高,管理者的执行力状况也逐步受到酒店管理者们的广泛关注。在酒店业竞争日益加剧的今天,忽视管理者执行力重要性的酒店企业,必将失去核心竞争力,并最终遭到市场的淘汰。
同样,学者们对执行力问题也投入了较多的关注,从目前已有的国内外研究成果来看,关于管理者执行力的研究为数不少,但多是关于制造业、金融业、建筑业等行业管理者执行力的研究,而酒店行业研究该问题的文献较少,而且基本上都是进行理论探讨,缺乏实证检验。针对这个现状,本文以计划行为理论为框架,采用理论研究和实证研究相结合的方法,对酒店中层管理者执行力的影响因素展开了深入研究。
首先,运用文献分析法,对计划行为理论以及执行力相关概念进行总结和归纳,定义了酒店中层管理者执行力的内涵。综述了计划行为理论在各研究领域的应用以及管理者执行力的相关研究,作为本文的理论基石和假设依据。在此基础上,展开了第一轮的访谈研究,并结合访谈研究的结果,提出了酒店中层管理者执行力影响因素的研究模型。其次,在访谈和文献分析的基础上设计问卷,通过问卷调查获得第一手资料,用以进行数据统计分析。因子分析的结果确定并简化了影响中层管理者执行力的因素:多元回归分析的结果找出了对执行结果具有直接影响的因素,以及这些因素对执行结果的作用情况;方差分析识别了不同人口特征的管理者对执行力影响因素的认知差异。最后,根据统计结果进行补充访谈调研,基于实证研究的结论与文献的进一步整理,再通过与其他行业的比较,总结出了酒店行业管理者执行力影响因素的特点。
综上所述,本研究得出以下结论:1.执行态度的影响因素包括:工作本身、上级领导、个人职业发展以及激励因素;2.知觉行为控制的影响因素包括:建立共识能力、推动协同能力和实施控制能力;3.主观规范的影响因素包括:战略制定、执行控制、人力资源使用与保障制度、组织协作制度、企业绩效考核制度、企业理念文化和企业公正文化:4.酒店中层管理者的执行行为取决于执行态度、主观规范和知觉行为控制的影响;5.不同的人口统计特征的管理者对执行力的影响因素的重要程度认知存在显著性差异。本研究在逐步分析各因素会造成影响的因为之后,为酒店管理者们探讨执行力提升的途径提供了部分参考建议。