服务经济迅速发展给社会的生产方式、消费方式和交易方式带来了巨大变化。企业所面临的竞争环境日益复杂,从过去供应商主导的、静态的、简单的市场环境变成了现在顾客主导的、动态的、复杂的市场环境,这就要求服务链不断延伸、专业化不断加强、服务可靠性有所保证、服务模式日趋完善。物流服务供应链作为服务供应链的新兴方向和重要分支,是随着物流服务产业的不断发展而形成的。物流服务供应链具有需求不确定、稳定性低的特点,它的协调运行是建立在各个节点运行可靠基础之上的。在物流服务供应链的构建过程中成员选择和能力协调是关键,本文从可靠性理论出发,从以下几个方面对上述问题进行了研究。(1)物流服务供应链的基础理论研究。在分析物流服务外包产生的原因与存在问题的基础上,研究了物流服务供应链的演化过程与动力、成员与结构、特性,为后面的内容提供理论基础。认为物流服务供应链是以客户物流服务需求为出发点,围绕物流服务集成商,通过对服务流、物流、资金流和信息流的控制保证产品供应链的物流运作,实现从功能型物流服务提供商到物流服务需求方的物流服务增值的一种新型供应链。(2)物流服务供应链的可靠性研究。从物流服务供应链的可靠性定义入手,研究了节点可靠性和结构可靠性,分析了影响可靠性的内、外部因素,探讨了基于马尔可夫过程的物流服务供应链可靠性问题,并进行了算例分析,可以得出物流服务供应链各成员对系统不可靠的影响程度和其他可靠性指标,对提高物流服务供应链的可靠性具有重要意义。(3)物流服务集成商的选择问题。分析了物流服务集成商选择的影响因素,建立了三层次评价指标体系,运用灰色多层次选择方法进行了物流服务集成商的选择,对各层次评价指标赋予权重,并制定评价等级和评分标准,得到评价样本矩阵,通过计算灰色评价系数、权向量和权矩阵,进而对各个备选的物流服务集成商进行综合评价,得到综合评价值,并进行排序,可以得到最终结果。(4)功能型物流服务提供商的数量确定问题。建立了非线性整数规划的模型,目标函数是成本最小化,约束条件是保证链的可靠度不低于最低可靠度,并针对这一模型,设计了基于序列二次规划和分枝定界的组合求解算法,先不考虑整数问题,采用序列二次规划法求解非线性问题,如果得到的是整数解,那么停止计算,否则采用分枝定界法进行分枝、剪枝,对原问题进行求解。最后给出算例,验证了算法的可行性和有效性。(5)回购契约下物流服务供应链的能力协调问题。研究了需求不确定、回购契约下考虑提供商可靠度的能力协调问题,分别分析了竞争联盟协调策略和Stackelberg主从协调策略下的最优回购价格、物流能力订购量、物流服务集成商期望利润、功能型物流服务提供商期望利润和物流服务供应链期望利润,通过数值仿真分析了可靠度、购买价格和惩罚成本的变化对各个指标的影响。(6)收益共享契约下物流服务供应链的能力协调问题。研究了需求不确定、收益共享契约下考虑提供商可靠度的能力协调问题,分析了竞争联盟协调策略下的最优收益系数、物流能力订购量、物流服务集成商期望利润、功能型物流服务提供商期望利润和物流服务供应链期望利润。并与回购契约模型进行对比,得出了当两者达到相同协调效果时的条件。最后通过数值仿真研究了可靠度、购买价格和惩罚成本的变化对各个指标的影响,同时与回购契约下的相关变化进行对比分析。