配送中心作为现代物流发展的关键一环,其相关理论研究也受到了专家学者的关注。其中,配送中心地址的评价选择和配送中心的运作绩效管理一直是理论研究人员和配送中心管理人员分析的焦点。基于上述两点,本文针对配送中心规划中比较重要的配送中心选址和对配送中心运作绩效有重要影响的物流配送前消费者分类问题展开研究。在继承前人研究成果的基础上,根据上述两问题的特点,应用模糊集理论进行了一系列较有意义的深入研究,并取得了一些成果。首先,分析了配送中心以及配送中心选址和配送中心中消费者分类的理论背景,同时介绍了本文分析这两个问题所用到的模糊层次分析法和模糊聚类技术的基础知识。其次,在配送中心地址选择方面:在研究传统的配送中心地址选择方法的基础上,提出了基于模糊层次分析法的配送中心地址评价选择方法。同时,还将传统的定性分析方法、定量分析方法与本文所提定性定量分析方法进行了比较,总结出了这些选址方法的使用条件和优缺点。再次,在物流配送前消费者分类方面:在整体研究配送中心中物流配送前消费者分类这一问题的前提下,归纳总结了在配送前将消费者进行分组对于需求响应型配送中心的快速反应策略的重要作用,在前人所提消费者分类方法上做了改进,提出了一种基于模糊聚类技术的消费者分类模型。最后,总结归纳了本文研究的不足之处,并展望了该课题将来的研究方向。