【摘 要】
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我国移动通信市场发展迅猛,经过改革重组,电信领域已打破垄断,联通YA分公司面临着前所未有的挑战,主要集中在YA移动、YA电信两个方面。YA移动公司通过存话费送手机抢占了高端
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我国移动通信市场发展迅猛,经过改革重组,电信领域已打破垄断,联通YA分公司面临着前所未有的挑战,主要集中在YA移动、YA电信两个方面。YA移动公司通过存话费送手机抢占了高端客户,YA电信“小灵通”低廉的话费也赢得了低端用户的青睐,联通YA分公司的时常营销处于两头夹击的困境之中。本文首先总结了我国移动通信市场发展的现状、特点和挑战,分析了联通YA分公司内部存在的不足,同时也研究了YA移动通信市场的现状、发展趋势和竞争形势。针对联通YA分公司营销中存在的问题,依据公司面对的市场现状,采取SWOT分析方法深入分析了YA移动通信市场的竞争态势。在此基础上,对YA移动通信市场进行细分,对不同性别、不同年龄段、不同职业的客户对联通YA分公司各个品牌的偏好进行调查研究,据此对市场潜力作出科学的预测,指出随着农村经济的快速发展和农民生活水平的提高,今后联通YA分公司的主要发展目标在农村,联通YA分公司必须细分品牌,调整产品策略、价格策略、拓展营销渠道,作好促销工作。联通YA分公司CS策略必须革新,充分重视分析诊断与顾客的每一个接触点,动态地把握用户的消费心理及消费趋向,注意定期、定量、综合测定顾客满意度;同时提高联通YA分公司的网络质量,丰富移动通信公司的产品品牌,根据多样化品牌,结合品牌和服务质量,灵活科学地制订适合不同客户群的价格标准;同时应选择适当的媒体组合和宣传方式,实施整合传播;进一步借助现代销售方式,广泛利用商业零售营销网络,建立对代理商的监控体系,拓展营销渠道。重新设计了公司的营销组合策略,包括:产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、品牌策略。提出了保障新的营销策略实施的保证措施。
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