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21世纪以来,世界经济进入了一个快速发展时期,高新技术企业的迅速发展对此起了重要的推动作用。在高新技术企业越来越受到关注的同时,如何全面、准确地评价高新技术企业的绩效就成为了一个迫切需要解决的问题。
本文运用文献分析法、系统分析法、问卷调查法和案例分析法对如何将平衡计分卡导入高新技术企业的绩效评价,并设计高新技术企业绩效评价的指标体系、确定高新技术企业绩效评价指标的权重与绩效综合评价方法的问题进行了研究。首先,系统地梳理了国内外关于平衡计分卡和高新技术企业绩效评价的相关文献,在相关研究成果的基础上,分析了高新技术企业特征、与传统企业的差异以及高新技术企业绩效的影响因素,指出了现有的高新技术企业绩效评价的不足,对平衡计分卡导入高新技术企业绩效评价的必要性和可行性进行了分析。然后,结合高新技术企业的特征和绩效影响因素以及平衡计分卡的优缺点,设计了高新技术企业的绩效评价维度:财务、利益相关者、内部业务流程和学习与成长,并增设了创新能力评价。从20篇文献中归纳整理出高新技术企业绩效评价指标预选指标集,用专家打分法对预选指标集进行了筛选,得出了基于平衡计分卡的高新技术企业绩效评价的指标体系。接着对常用的权重确定方法和综合评价方法进行了对比,选择了用层次分析法确定高新技术企业绩效评价指标的权重,用模糊综合评价对高新技术企业的绩效进行综合评价,在用模糊综合评价法计算定量指标的隶属度时引入三角模糊函数,用标杆管理的思想来确定三角模糊函数的上界值和下界值。最后对X公司的绩效进行了综合评价,并作出了分析,以此说明基于平衡计分卡的高新技术企业的绩效评价的有效性。